Analyste Service Client Réseau National

Intégrez le Réseau national des centres d’appels comme Analyste en service client. Ce rôle hybride combine interaction directe et suivi auprès des clients.

Le RNCA est à la recherche d'un Analyste pour renforcer son équipe dans diverses villes canadiennes. Vous devrez démontrer votre capacité à gérer des discussions difficiles et fournir un excellent service à la clientèle. Ce poste nécessite des horaires variables et se concentre sur l’empathie et la compréhension.

Key Responsibilities:

• Répondre aux appels et résoudre les requêtes des clients

• Travailler à distance et en présentiel selon les besoins

• Documenter les informations client dans les systèmes appropriés

• Collaborer avec les collègues pour offrir un service cohérent
• Être à l’aise avec la technologie et les plateformes en ligne

Requirements:

• Diplôme secondaire ou équivalent

• Expérience de minimum deux ans en centre d’appels

• Bilinguisme requis : anglais et français

• Maîtrise de Microsoft 365 et MS Teams

• Capacité à travailler de manière autonome

Rejoignez une organisation qui valorise l’inclusion et le service à la clientèle à travers le Canada.
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