Cas Bilingue Coordinator at Cencora

Rejoignez Cencora comme Cas Bilingue Coordinator et impactez le secteur de la santé au Canada. Vous serez au cœur du service client au sein de notre division Innomar Strategies.

Ce poste implique d'être un point de contact principal pour les appels et courriels des clients. À travers une communication efficace, vous aiderez à résoudre des problèmes liés aux processus RH et à fournir un soutien aux patients et aux professionnels de la santé. Vous aurez l'opportunité de gérer des cas complexes et d'offrir des solutions en conséquence.

Responsabilités clés :

• Assurer le suivi des demandes clients jusqu'à résolution

• Documenter toutes les activités dans les bases de données

• Informer sur les outils Innomar pour l'auto-assistance

• Participer aux formations continues et sessions spécialisées

• Travailler en collaboration avec les autres gestionnaires

Exigences :

• Diplôme en administration ou domaine similaire

• Minimum d'un an d'expérience dans le service client

• Bilingue français-anglais

• Maîtrise des outils comme Microsoft Word et Excel

• Excellentes capacités d'analyse et résolution de problèmes

Utilisez votre expertise en gestion de cas pour enrichir le service chez Cencora.
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