Bilingual Donor Care Representative

Le français suivra.

«La meilleure prescription que j'ai donnée est celle d'un rêve.»

–D r Jeremy Friedman, pédiatre en chef associé à l'hôpital Sick Kids et conseiller médical pour Make-A-Wish| Rêvesd'enfants Canada MD

De rêve à remède: les rêves font partie intégrante du traitement des enfants, leur redonnant de la force, de l'espoir et de la résilience. Depuis plus de 40ans, Make-A-Wish| Rêvesd'enfants

Canada a réalisé plus de 40000rêves. Les études démontrent que les rêves prescrits améliorent la conformité aux traitements, réduisent le nombre de visites à l'urgence et procurent des bienfaits durables.

Certifiée Great Place to Work depuis 2023, la Fondation est reconnue comme l'un des meilleurs lieux de travail dirigés par des femmes (2025) et figure parmi les 100meilleurs lieux de travail pour l'engagement communautaire (2024).

• Des occasions concrètes de changer la vie d'enfants gravement malades dans votre collectivité et partout au Canada.
• Un environnement de travail collaboratif et gratifiant où chaque personne se sent valorisée et inspirée.
• Un bon régime de rémunération, incluant des assurances collectives pour soins de santé et soins dentaires entièrement couvertes par la Fondation
• Des vacances annuelles, y compris trois semaines à l'embauche
• Un programme de bien-être au travail et d'autres rabais d'entreprise.
• Des occasions de formation, de perfectionnement et d'apprentissage continus
• Des activités engageantes, des concours et plus encore

Nous sommes à la recherche d'un
· e représentant · e du soutien aux donateurs et donatrices, administration de bureau pour joindre l'équipe de Make-A-Wish | Rêves d'enfants Canada (MAWREC). Dans ce poste, vous contribuerez à la mission de MAWREC en fournissant un excellent service à la clientèle en répondant aux demandes de renseignements des donateurs par téléphone et par courriel, et en fournissant un soutien administratif de bureau au personnel et aux visiteurs.

De plus, ce poste est responsable de l'entrée de toutes les données des constituants et des donateurs et donatrices de façon précise et rapide dans les systèmes de relation client appropriés et de s'assurer que les reçus, les accusés de réception et les autres communications de gérance applicables sont livrés de manière précise et opportune.

Ce poste peut être basé sois à Calgary, London ou Saskatoon. Il s'agit d'un poste contractuel 12 mois à temps plein, en présentiel. La fourchette salariale pour ce poste est de 45 000$ à 50 000$.

• Fournir un service à la clientèle exceptionnel au bureau et par téléphone et/ou par courriel ayant trait à une variété de demandes de renseignements sur la collecte de fonds et/ou la gestion des dons.
• Gérer les besoins du bureau, y compris l'ouverture et la fermeture quotidiennes du bureau, la réception et la liaison avec la direction du bâtiment et les parties prenantes internes.
• Consigner et gérer avec précision les données dans les systèmes de gestion de relations clients (Salesforce, Donor Drive) en ce qui a trait aux dons, à la mise à jour des paiements et à l'actualisation/ajout de dossiers de donateurs et donatrices à travers le réseau de Make-A-Wish | Rêves d'enfants Canada.
• Fournir un soutien administratif aux directeurs ou directrices régionaux de la collecte de fonds.
• Travailler en étroite collaboration avec les membres des équipes en charge de la réalisation des rêves, du développement de revenus, et des finances.
• Entretenir des relations positives et collaboratives avec les membres de l'équipe interne pour s'assurer que les dons sont examinés avec précision et complétés dans les délais voulus.
• Assurer la production de reçus fiscaux (originaux ou remplacements), de cartes de reconnaissance et de tout autre forme de communication relative à la gestion des…