Tax Support Agent

## Tax Support Agent Apply:
Remote:
Canada, Montreal, Quebec:
Full time:
Posted Today:
End Date:
November 30, 2026 (30 days left to apply):
JREQ
204895
** ENGLISH VERSION FOLLOWS*
* ** Titre :
Agents au soutien fiscal - postes contractuels / Télétravail
** Vous êtes passionné(e) par la possibilité d'apporter votre expérience en matière de soutien fiscal à une entreprise de classe mondiale, avec des possibilités de croissance de carrière illimitées ? Thomson Reuters est à la recherche d'
** agents de soutien fiscal
** motivé. Il s'agit d'une équipe mondiale bien établie, qui soutient nos produits fiscaux de pointe afin d'offrir une expérience client de premier ordre. Le candidat idéal possède à la fois des compétences en résolution de problèmes ainsi que des bonnes aptitudes à la communication
** en anglais et/ou en français
** une partie de notre clientèle étant à l'extérieur du Québec.**À propos du poste
** Dans cette opportunité en tant qu'
** Agent de Soutien fiscal**, vous allez :
· Assurer le soutien à la clientèle en matière de fiscalité par téléphone et courriel, pour notre gamme de logiciels d’impôts pour Professionnels et Consommateurs
· Faire preuve d’écoute afin de prévenir d’éventuels échanges tendus avec la clientèle.
· Appliquer les directives et procédures de l’entreprise pour résoudre les problèmes rencontrés habituellement par les clients.
· Enregistrer les commandes des clients désireux d’acheter nos produits.
· Participer au contrôle de qualité de nos logiciels.
· Rédiger des réponses type dans le cadre de foires aux questions (FAQ).
· Identifier des problèmes récurrents rencontrés par les clients, et en aviser son supérieur**À propos de vous
** Vous êtes fait pour le rôle d'
** Agent de Soutien fiscal
** si votre expérience professionnelle inclut :
· Solides connaissances en fiscalité.
· Savoir travailler en équipe, et être polyvalent.
· Grandes capacités d’organisation, et de gestion des priorités.
· Faire preuve d’efficacité même sous pression.
· Excellentes capacités à communiquer tant à l'oral et qu'à l'écrit.
· Proposer des solutions innovantes pour résoudre les problèmes.
· Adaptabilité professionnelle.
· Expérience dans le domaine du service à la clientèle, savoir agir avec tact et diplomatie.
· Avoir le désir de connaître de nouveaux produits et services en fonction des besoins de la clientèle.
· Expérience pertinente dans le domaine du service à la clientèle.
· Baccalauréat, ou expérience équivalente.
** Atouts :*
* · Diplôme universitaire en fiscalité, comptabilité, finance, gestion.
· Diplôme du cours d'impôt de H&R Block
· Intérêt pour la fiscalité.
· Connaissances en matière d’impôt sur le revenu des entreprises (T2/CO-17) et /ou des fiducies (T3/TP-646).
** Quels sont les avantages pour vous ?
** Vous rejoindrez notre culture inclusive de talent de classe mondiale, où nous nous engageons à votre croissance personnelle et professionnelle à travers :·         
** Bien-être :
** Régimes d'avantages sociaux complets ; avantages flexibles et favorables à l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée : vacances flexibles, deux jours de congé pour la santé mentale à l'échelle de l'entreprise ; travail de n'importe où jusqu'à un total de 8 semaines par an, 4 de ces semaines pouvant être à l'étranger et les autres au pays, abonnement à l'application Headspace ;

programme de retraite, d'épargne, de remboursement des frais de scolarité et de motivation des employés ; ressources pour le bien-être mental, physique et financier.·         
** Culture :
** Une réputation mondialement reconnue et primée en matière d'égalité, de diversité et d'inclusion, de flexibilité, d'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, et bien plus encore.·         
** Formation et développement :
** Accès à Linked In…