Support Technique Bilingue chez H&R Block

Intégrez H&R Block à Calgary en tant que Support Technique Bilingue, apportant votre expertise en résolution de problèmes et en technologie aux bureaux au détail.

Dans ce rôle varié, vous serez le point de contact pour les questions techniques et fiscales, répondant efficacement aux préoccupations des employés et des clients. Votre poste consiste à aider à l’utilisation des logiciels de l’entreprise et à collaborer avec vos collègues de soutien pour garantir une assistance rapide et précise. Vous apprendrez à maîtriser nos produits et services tout en travaillant vers une amélioration continue des services offerts.

Principales responsabilités :

• Gérer les tickets de soutien entrant et les résolutions

• Aider les employés avec les systèmes informatiques et logiciels

• Collaborez avec l’équipe sur les problèmes complexes

• Formation des utilisateurs sur les logiciels H&R Block

• Signaler les tendances aux chefs d’équipe

Exigences :

• Excellentes compétences en communication orale et écrite

• Diplôme de formation fiscale H&R Block avec 80 % ou plus

• Connaissance des logiciels de préparation d’impôts un atout

• Compétences en organisation et gestion des priorités

• Capacité à travailler dans un environnement flexible

Apportez vos connaissances techniques et votre savoir-faire pour aider notre équipe à briller chez H&R Block.
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