Spécialiste, soutien comptable

Ce poste bilingue est également affiché sur la page anglaise des emplois pour candidats d’expérience de MNP.

Inspirantes, ingénieuses et animées de l’esprit d’entreprise: voilà qui décrit bien nos équipes d’exception. Donnez une vocation à votre passion en rejoignant une culture qui s’épanouit face au changement.

Faites votre marque au sein de notre équipe à titre de spécialiste, soutien comptable. Cette équipe diversifiée est composée de conseillers dignes de confiance dont le mandat est de soutenir et d’exploiter la technologie comptable de MNP afin de permettre aux membres francophones du cabinet de gagner en efficacité.

Notre identité canadienne est pour nous une source de grande fierté. Nous sommes un cabinet de comptabilité, de fiscalité et de services-conseils de premier plan au pays qui propose des stratégies et des solutions aux entreprises. Entrepreneurs dans l’âme, les membres talentueux de notre équipe voient les obstacles comme des occasions de se dépasser et transforment les façons de faire sur le marché des petites et moyennes entreprises.

Responsabilités

Fournir un soutien technique ainsi qu’un soutien d’escalade pour les logiciels applicatifs de comptabilité et de certification.

Évaluer les demandes entrantes et résoudre ou escalader les problèmes rapidement afin d’assurer un soutien efficace et la continuité des activités

Établir de solides relations professionnelles de travail avec divers intervenants et membres de l’équipe

Documenter dans la base de connaissances les étapes de dépannage, les solutions et les solutions provisoires

Prêter assistance dans la préparation de notes de version, de documents de formation et de documentation à l’intention de l’utilisateur

Acquérir une fine compréhension des fonctionnalités des applications du point de vue de l’utilisateur dans une optique d’amélioration des procédures d’affaires

Repérer les problèmes récurrents et collaborer avec les équipes de développement et les responsables de produit en vue d’améliorer la stabilité et la convivialité des systèmes

Contribuer activement à l’amélioration des processus opérationnels, de l’expérience utilisateur et des procédures de soutien.

Faire remonter toute affaire complexe ou ambiguë en veillant à fournir une documentation exhaustive et à communiquer clairement

Compétences et expérience

Connaissance et expérience des applications de comptabilité et de certification et/ou des services financiers, notamment les systèmes de dossiers de travail, les logiciels de tenue de livres, les systèmes de paie ou d’autres applications connexes.

Excellentes compétences écrites et orales en français et en anglais, en raison d’une collaboration fréquente avec des équipes ou des clients anglophones partout au Canada, ainsi que du fait que certains livrables clients et obligations de rapports réglementaires sont en anglais

Diplôme d’études postsecondaires en comptabilité, en technologie, en systèmes d’affaires, en TI, ou au moins deux (2) années d’expérience professionnelle équivalente

Pensée analytique et solides compétences en dépannage informatique et en résolution de problèmes

Excellentes aptitudes de communication et capacité d’expliquer des problèmes techniques dans un langage accessible aux utilisateurs non techniques

Volonté d’offrir un service de qualité et capacité à cultiver des relations professionnelles

Désir de collaborer et ouverture à l’apprentissage et à la formation croisée

Attitude axée sur le service à la clientèle démontrée, approche collaborative et capacité à établir des relations professionnelles

L’expérience avec un ou plusieurs des éléments suivants est considérée comme un atout important:

Flux des travaux en comptabilité ou en certification

Logiciels de préparation de déclaration de revenus

Plateform…