Analyste, Structure de régime

employé permanent à temps plein À titre d’associé(e), structure de régime, vous serez responsable de l’établissement et de la mise à jour des renseignements relatifs aux régimes d’assurance collective dans les systèmes administratifs de Canada Vie. Cette information est essentielle pour assurer l’exactitude du traitement des réclamations, de la facturation et de la perception des primes.

Vous examinerez les renseignements liés aux régimes, mettrez à jour les dossiers, enquêterez sur les écarts et validerez l’exactitude de votre travail afin d’assurer un service de qualité à nos clients.

Ce que vous ferez

Créer et maintenir les dossiers liés aux nouveaux régimes d’assurance collective et aux modifications apportées aux régimes existants.

Gérer un portefeuille de dossiers comprenant des demandes courantes ainsi que certains dossiers plus complexes.

Examiner les demandes et les documents justificatifs afin de s’assurer qu’ils sont complets et exacts.

Repérer les renseignements manquants, incohérents ou susceptibles d’entraîner des problèmes.

Saisir et mettre à jour les renseignements sur les régimes dans les systèmes administratifs internes.

Créer ou mettre à jour les calculs liés aux garanties dentaires.

Préparer la facturation initiale.

Traiter ou vérifier les ajustements de facturation.

Communiquer les détails de mise en place des régimes, les exceptions et les problèmes non résolus aux équipes concernées.

Réviser votre propre travail afin de réduire les erreurs pouvant avoir une incidence sur les réclamations ou la facturation des clients.

Participer à des projets départementaux simples lorsque requis.

Fournir un soutien technique additionnel selon les besoins de l’équipe et votre niveau d’expérience.

Ce que vous apporterez

Grande attention aux détails et capacité à travailler avec précision dans un environnement axé sur les données.

Capacité à analyser l’information, à repérer les anomalies et à résoudre des problèmes.

Aisance à travailler dans plusieurs systèmes informatiques.

Capacité à gérer un volume de travail et à respecter des échéanciers.

Excellentes aptitudes de communication écrite et verbale.

Capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant avec plusieurs partenaires internes.

Expérience en administration, en traitement de données, en transactions financières, en avantages sociaux ou en service à la clientèle.

Maîtrise des applications Microsoft 365.

Atouts

Expérience dans le domaine de l’assurance collective, des réclamations, de la facturation ou de l’administration des primes.

Expérience dans la création ou la vérification d’ajustements de facturation.

Expérience de travail avec des renseignements détaillés liés à des régimes ou à des contrats.

Bilinguisme (français et anglais).

À quoi ressemble la réussite dans ce rôle

saisissez les renseignements relatifs aux régimes avec exactitude et rigueur;

contribuez à l’exactitude des réclamations et de la facturation;

détectez les problèmes avant qu’ils n’aient une incidence sur les clients ou les participants aux régimes;

respectez les délais de service établis;

savez quand résoudre une situation de façon autonome et quand demander l’intervention d’une autre équipe;

développez continuellement vos connaissances techniques et opérationnelles afin de prendre en charge des dossiers plus complexes.

Exigences relatives au télétravail

Pour exercer vos fonctions en mode télétravail, vous devez disposer des éléments suivants

Une connexion filaire entre votre ordinateur portable Canada Vie et votre routeur ou modem résidentiel à l’aide d’un câble Cat5e ou d’une version supérieure.

Un service Internet offrant une vitesse minimale de 50 Mb/s en téléchargement et de 5 Mb/s en téléversement.

Une bande passante mensuelle suffisante pour effectuer votre travail

Nous…