Spécialiste des processus marketing

Nous vous offrez:

Le ou la spécialiste des opérations des campagnes et des processus est responsable de la conception des processus marketing ainsi que de l’exécution concrète des campagnes dans la plateforme d’automatisation marketing. Ce rôle veille à ce que les processus soient clairement définis, appliqués de façon cohérente et continuellement améliorés au Canada et aux États-Unis, tout en assurant la création et le déploiement de campagnes, parcours automatisés et programmes de génération de la demande.

En collaboration avec plusieurs équipes, cette personne contribue à maintenir la qualité d’exécution, l’intégrité des données et l’exactitude du flux de leads tout au long de l’entonnoir. Le candidat idéal est organisé, rigoureux et solide sur le plan technique, capable de trouver l’équilibre entre la conception de processus structurés et l’exécution efficace des campagnes.

• Concevoir, documenter et améliorer les processus opérationnels marketing (exécution de campagnes, gestion des leads, coordination interéquipes)
• Assurer le respect des standards de gouvernance des campagnes (nomenclature, UTMs, audiences, qualité des données) et harmoniser les pratiques entre le Canada et les États-Unis
• Collaborer avec les équipes d’automatisation et de technologie pour définir clairement la logique avant la mise en œuvre
• Travailler avec les équipes analytiques pour garantir la qualité des données et l’exactitude des rapports
• Maintenir une documentation à jour (procédures, guides, contrôles qualité) et agir comme point de référence pour les questions opérationnelles

• Concevoir, configurer, tester et déployer des campagnes courriel, envois automatisés et parcours multiétapes
• Coordonner les pages d’atterrissage, formulaires et configurations de suivi, avec validation complète avant lancement
• Gérer les audiences, extensions de données, listes de suppression et configurations d’envoi
• Traduire les briefs marketing en plans d’exécution et gérer la planification, le déploiement et le suivi
• Collaborer avec les agences externes et valider les livrables (tracking, pixels, UTMs)
• Effectuer les contrôles qualité avant et après lancement
• Maintenir la documentation des parcours et programmes automatisés

• Surveiller le parcours des leads jusqu’aux ventes internes et identifier les anomalies
• Appliquer et suivre les SLA entre marketing et ventes internes
• Maintenir une classification claire des leads pour appuyer les analyses et rapports

• Gérer les projets et échéanciers dans l’outil de gestion de projet
• Suivre les indicateurs de performance opérationnelle (délais, qualité, conformité)
• Contribuer aux analyses post-mortem et aux améliorations des processus
• Accomplir toute autre tâche connexe

• Diplôme postsecondaire en marketing, administration ou domaine connexe
• 3 à 5 ans d’expérience en automatisation marketing ou opérations de campagne.
• Expérience concrète avec une plateforme d’automatisation marketing (parcours, courriels, audiences, envois)
• Connaissance des CRM (ex. Salesforce) et du cycle de vie des leads
• Expérience de collaboration avec des agences et utilisation d’outils de gestion de projet
• Maîtrise des outils d’automatisation (workflows, segmentation, envoi, scripting de base)
• Compréhension du suivi de campagnes (UTM, balisage et performance)
• Expérience en gestion de la qualité des données (segmentation, suppression, hygiène des listes)
• Capacité à gérer des volumes élevés et des projets complexes avec rigueur
• Excellentes compétences en communication et documentation
• Maîtrise de l’anglais requise pour soutenir les activités nord-américaines

$69,300 - $86,550 annuel (en fonction des compétences, de l'expérience, des qualifications et de la situation géographique).

• Les employés éligibles peuvent bénéficier d'incitations basées sur leurs performances et avoir accès à des avantages sociaux complets et à des plans de retraite avec des cotisations équivalentes.

Cette offre remplace un poste existant. Nous n'utilisons pas…