Senior Lifecycle Marketing Specialist

La Croix-Rouge canadienne, organisation sans but lucratif des plus réputées et inspirantes, vient en aide aux personnes et aux communautés dans le besoin au Canada et partout dans le monde et leur donne les moyens de renforcer leur résilience. À titre d’organisation figurant au palmarès des Meilleurs employeurs au Canada en 2026
, elle s’engage à offrir un milieu de travail accessible, diversifié, inclusif et sans obstacle.

La personne retenue sera chargée de l’élaboration, du développement et de l’optimisation du cycle de vie permanent des donatrices et des donateurs de la Croix-Rouge canadienne dans Hub Spot. Elle sera responsable de diriger la mise en œuvre de notre stratégie de collecte de fonds axée sur le public et les dons mensuels en élaborant et en optimisant les parcours automatisés des cycles de vie des donatrices et donateurs.

Elle supervisera l’expérience des donatrices et des donateurs tout au long du cycle d’acquisition, de conversion, de fidélisation, d’augmentation et de réactivation des dons, en s’appuyant sur des analyses et des données sur les comportements des donatrices et des donateurs pour stimuler la croissance des revenus, accroître la fidélisation et maximiser la valeur à long terme des dons.

En tant que responsable du cycle de vie du marketing, la personne retenue veillera à l’intégration des données des donatrices et des donateurs, des outils technologiques et des canaux de communication afin de générer des interactions personnalisées et opportunes et de mettre en œuvre les actions les plus pertinentes à chaque étape du parcours des donatrices et donateurs. Travaillant au sein de l’équipe responsable du marketing numérique et relevant de la direction principale, Marketing numérique, la personne retenue exercera ses fonctions avec un grand degré d’autonomie et collaborera avec diverses équipes afin de mener à bien des initiatives de marketing stratégiques permettant d’obtenir des résultats concrets.

Pour ce faire, elle harmonisera des activités de marketing numérique, de fidélisation de gestion des relations avec les donatrices et donateurs ainsi que des campagnes de publipostage et de collecte de fonds visant à offrir une expérience de don cohérente et intégrée, à soutenir la transition vers une approche axée sur le public cible d’ici l’exercice 2028 et à atteindre les objectifs ambitieux que nous nous sommes fixés pour 2030.

• Diriger l’élaboration et la mise en œuvre des stratégies de marketing axées sur le cycle de vie des donatrices et donateurs, en concevant et en optimisant une expérience personnalisée tout au long des étapes d’acquisition, d’intégration, de fidélisation, d’augmentation des dons et de réactivation. Utiliser les profils des donatrices et donateurs, des analyses comportementales et des données sur l’engagement pour stimuler la croissance des revenus, améliorer la fidélisation des donateurs et donatrices et maximiser la valeur à long terme des dons.
• Gérer et optimiser l’automatisation du marketing dans Hub Spot, en transformant la stratégie en processus de travail évolutifs et en campagnes basées sur des déclencheurs. Élaborer, gérer et améliorer continuellement les activités visant à optimiser l’expérience des donatrices et donateurs, y compris les programmes d’accueil, de conversion, d’augmentation et de rétablissement des dons, de fidélisation et de renouvellement de l’engagement, tout en veillant au bon fonctionnement et à l’efficacité globale de l’écosystème d’automatisation.
• Développer et tenir à jour des modèles de segmentation de la clientèle, des modèles de données sur…