Spécialiste des opérations des ventes​/Sales Operations Specialist

À propos du poste

Dans une entreprise de distribution interentreprises (B2B) générant plusieurs milliards de dollars de chiffre d'affaires, l'accélération des ventes est bien plus qu'un simple mot à la mode : c'est un véritable avantage concurrentiel. Le ou la Spécialiste en opérations commerciales occupe un rôle essentiel et stratégique, conçu pour les professionnels performants qui allient réflexion stratégique, rigueur opérationnelle et compréhension approfondie des enjeux commerciaux.

Vous évoluerez au sein de l'ensemble de l'écosystème des ventes, en collaborant avec les équipes des ventes externes, les spécialistes techniques, le développement des affaires et les équipes de marques privées, afin de permettre à chaque représentant d'agir plus rapidement, de conclure davantage d'affaires et d'offrir une expérience client exceptionnelle.

Il ne s'agit pas d'un rôle de soutien administratif traditionnel. Vous serez un acteur proactif de la croissance, guidé par les données et les résultats, en créant des liens entre les équipes des ventes, du marketing, de la gestion des catégories, du service à la clientèle, des comptes clients et de l'analytique. Qu'il s'agisse d'optimiser des processus complexes, d'éliminer des obstacles ou de mettre en œuvre des initiatives stratégiques, vous serez un partenaire clé dans la progression des opportunités commerciales et l'efficacité de l'organisation.

Chez Bunzl, nous misons sur l'excellence opérationnelle, l'innovation numérique et une approche centrée sur le client. Si vous êtes passionné(e) par l'habilitation des équipes de vente, motivé(e) par la résolution de problèmes et enthousiaste à l'idée d'avoir un impact concret sur les revenus et la satisfaction des clients, ce poste est pour vous.

Principales responsabilités

À titre de partenaire en accélération des ventes, vous agirez comme pilier stratégique des opérations commerciales en veillant à ce que les opportunités progressent efficacement, que les données soient exploitables et que les équipes de vente demeurent concentrées sur leurs clients.

Développement des ventes et accélération des opportunités

Vous contribuerez activement à faire progresser les opportunités tout au long du cycle de vente.

• Collaborer avec les équipes de vente afin de faire progresser les opportunités du stade de qualification jusqu'à la conclusion.
• Analyser les données du pipeline dans le CRM afin de comprendre l'étape des opportunités, leur valeur et leur alignement stratégique.
• Participer aux séances de planification des ventes afin d'aligner les stratégies, comprendre les enjeux des clients et identifier les principaux moteurs de valeur.
• Fournir des analyses provenant de la recherche de marché, de la veille concurrentielle et des données clients.
• Coordonner les demandes d'information sur les produits, les exceptions tarifaires et le soutien des fournisseurs.
• Élaborer des modèles de coûts et préparer les propositions de prix destinées aux approbations internes.
• Cartographier les points de contact du parcours client afin d'identifier les irritants, améliorer l'engagement et accroître les taux de conversion.
• Concevoir du matériel de vente professionnel adapté aux besoins internes et externes.

Analyse de données et renseignements clients

Vous transformerez les données en informations pertinentes pour soutenir des décisions commerciales éclairées.

• Analyser les activités du pipeline et les données clients afin d'identifier les risques et les opportunités.
• Créer et maintenir des organigrammes clients pour soutenir la planification des comptes stratégiques.
• Développer des tableaux de bord, prévisions et rapports synthèses permettant aux intervenants d'obtenir des…