Analista de SAF Júnior

Nosso time é formado por pessoas com brilho no olho e vontade de fazer a diferença.

Temos objetivo de encantar clientes do Brasil e do mundo, com propósito de Interpretar Tendências e Despertar Desejos.

Se você também faz com paixão, tem flexibilidade, transparência, envolvimento, gosta de trabalhar com união e desafio, o Azzas
2154 Shoes & Bags pode ser o lugar certo para você!

Queremos cada vez mais construir um ambiente diverso e inclusivo, por isso, nossa política de contratação não discrimina gênero, raça/cor, religião, orientação sexual, idade, condição de HIV e deficiência intelectual ou física.

Venha evoluir com a gente, em cada passo da nossa jornada. RUMO A 2154!

• Ser ponto focal no atendimento aos franqueados, prestando suporte às dúvidas, solicitações e necessidades da rede.
• Realizar o atendimento de demandas por meio de canais como serviços, chat e e-mail, garantindo agilidade no retorno e acompanhamento das solicitações.
• Apoiar os franqueados na identificação e solução de problemas, direcionando as demandas para as áreas responsáveis quando necessário.
• Prestar suporte às equipes operacionais e aos franqueados na comunicação e aplicação dos padrões, processos e procedimentos estabelecidos pela franqueadora.
• Atuar como elo entre os franqueados e as diferentes áreas da franqueadora, facilitando a comunicação e o encaminhamento das demandas.
• Apoiar na resolução e mediação de situações e conflitos entre franqueados e franqueadora, buscando soluções alinhadas às diretrizes da companhia.
• Acompanhar as demandas recebidas, garantindo os devidos retornos e contribuindo para uma experiência positiva de atendimento.
• Apoiar a coordenação da área no levantamento de feedbacks da rede e na identificação de oportunidades de melhoria nos processos e canais de atendimento.
• Contribuir para a construção e manutenção de um relacionamento próximo e colaborativo com os franqueados e demais stakeholders da área.
• Apoiar a organização e atualização de informações e indicadores relacionados aos atendimentos e demandas da rede.

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas relacionadas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização para acompanhamento de demandas e prazos.
• Perfil colaborativo, resolutivo e orientado ao atendimento.
• Facilidade para atuar em contato com diferentes áreas e públicos.
• Conhecimento do Pacote Office, especialmente Excel.

#LI-EKM

#LI-ONSITE

Vale Alimentação / Vale Refeição – Cartão flexível, com opção de uso em alimentação ou refeição, conforme dias trabalhados.

Plano de Saúde – Opção de adesão ao plano médico, com possibilidade de inclusão de dependentes.

Plano Odontológico – Assistência odontológica para você e seus dependentes.

Seguro de Vida – Seguro para maior tranquilidade e proteção.

Programa ZZ em Equilíbrio – Programa de qualidade de vida que abrange saúde emocional, alimentação, atividade física, educação, finanças e convênios.

Wellhub – Acesso a academias, aulas virtuais e aplicativos de atividade física.

Wellz – Atendimento psicológico online.

New Value – Clube de vantagens com ofertas exclusivas para colaboradores.

SESI – Benefícios e descontos por meio de parcerias.

Licença Maternidade – Licença estendida de 180 dias.

Licença Paternidade – Licença estendida de 20 dias.

Auxílio Creche – Benefício para colaboradores com filhos até 5 anos, conforme critérios da empresa.

Vale Transporte – Disponível conforme necessidade de itinerário.

Ajuda de Custo – Para colaboradores que atuam 100% presencialmente e não residem em Campo Bom, Novo Hamburgo ou Sapiranga.

Viagens a Negócios – Deslocamentos nacionais e internacionais subsidiados conforme Política de Viagens da empresa.