Asociado Móvil, Bilingüe - Ventas Minoristas

¡En T-Mobile, invertimos EN TI! Nuestro Paquete de Recompensas Totales asegura que los empleados reciban el mismo gran cariño que les damos a nuestros clientes. Todos los miembros del equipo reciben un salario base competitivo y un paquete de compensación - esto es Recompensas Totales. Los empleados disfrutan de múltiples oportunidades de acumulación de riqueza a través de nuestra subvención anual de acciones, plan de compra de acciones para empleados, 401(k) y acceso a entrenadores financieros gratuitos durante todo el año.

¡Así somos IMPRESIONANTES para nuestros empleados!

Los Asociados Móviles (MA) trabajan como miembros de un Equipo Minorista de Expertos para dar vida a la marca T-Mobile. Son embajadores de marca que generan energía y entusiasmo en torno a nuestros productos y servicios. Son apasionados por el mundo conectado y prosperan en un entorno de ritmo acelerado, donde las innovaciones tecnológicas, las necesidades de los clientes y la experiencia minorista están en constante evolución.

Se sumergen en conexiones significativas con nuestros clientes, y su capacidad para construir nuevas y profundizar relaciones existentes es incomparable en toda la industria inalámbrica. Trabajan continuamente para desarrollar la experiencia en la identificación de las necesidades de nuestros clientes y tienen pasión por educar, demostrar y recomendar soluciones de dispositivos y servicios. Este rol es un rol de aprendizaje, donde los nuevos asociados trabajan con su equipo y construyen proactivamente habilidades y competencias, en preparación para el próximo nivel como Experto Móvil.

Como Asociado Móvil, se le requerirá completar con éxito el entrenamiento de nuevos empleados.

Desarrolla competencia relacionada con el servicio y la venta a nuestros clientes, al tiempo que proporciona una experiencia de cliente de clase mundial y construye lealtad al:
Ayudar a los clientes a continuar donde dejaron su viaje de compras, ya sea en línea, a través del Servicio al Cliente o en tienda. Explorar las necesidades individuales y proporcionar demostraciones prácticas de la tecnología más reciente y avanzada en la tienda. La venta lado a lado para encontrar soluciones personalizadas más allá del dispositivo y plan de servicio básico que mantienen a nuestros clientes conectados a las personas y el estilo de vida que aman, incluyendo desde accesorios únicos hasta dispositivos IoT de vanguardia.

Abordar las necesidades de servicio y venta con compostura, integridad y compasión. Se vuelve hábil con y constantemente utiliza herramientas digitales en las interacciones y el onboarding para demostrar activamente: Cómo nuestra cobertura en expansión se compara en el vecindario del cliente, proporcionándoles una red LTE ultra rápida Por qué los planes y servicios de T-Mobile permiten a nuestros clientes vivir ilimitados, sentir el cariño, mantenerse conectados y llegar más lejos.

Completa el entrenamiento sobre la experiencia en tienda de T-Mobile, nuevas habilidades y procesos, conocimiento de sistemas y recursos de referencia. Aprovecha al máximo su tiempo en turno, buscando constantemente información entre los clientes, aprendiendo sobre innovaciones en inalámbricas y tecnología. Establece relaciones con y se asocia con empleados de T-Mobile en todos los canales, incluyendo negocios y servicio al cliente para:
Ser dueños colectivamente de la experiencia del cliente y resolver problemas, creando un ambiente sin contratiempos y sin problemas. Identificar y pasar pequeños negocios leads con éxito. Apoyar iniciativas del equipo y crear un ambiente inclusivo.