Administratrice ou administrateur des règlements; contrat de

Administratrice ou administrateur des règlements (contrat de 12 mois)

Lieu : À distance, au Canada

La fourchette de rémunération cible totale (RCT), qui comprend le salaire et la prime cible, est de 50 880 $ à 75 260 $. Cette fourchette de RCT ne s’applique qu’aux postes permanents; les contrats à durée déterminée et les postes occasionnels ne sont pas admissibles à la prime annuelle et ne recevront que le salaire de base. Le salaire de base réel proposé dans cette fourchette sera déterminé en fonction des compétences et de l’expérience de la personne candidate retenue, ainsi que de l’équité interne.

L’Empire Vie est à la recherche d’une administratrice ou d’un administrateur des règlements (contrat de 12 mois) pour se joindre à son équipe des Règlements, Marchés individuels. Nous recherchons activement des personnes candidates pour pourvoir un poste actuellement vacant.

L’administrateur ou l’administratrice des règlements offre un soutien administratif à ses collègues grâce à des processus efficients d’administration des règlements en mettant en place les nouvelles demandes de règlement et en gérant le flux de travail afin de soutenir l’équipe des Règlements, Marchés individuels. Cette personne travaille selon des procédures définies et sous la supervision modérée du (de la) gestionnaire, Règlements, Marchés individuels.

Du travail qui a de l’importance : saisissez l’occasion de travailler sur des projets importants qui ont une influence positive sur notre clientèle, notre entreprise et la société en général.

Jouer un rôle essentiel : vous avez l’occasion de parfaire vos compétences tout en contribuant directement à l’unité d’affaires dont vous faites partie.

L’occasion : collaborez avec des équipes transverses et travaillez sur divers projets qui vous permettront de garder de l’intérêt et d’apprendre en permanence.

Diversité, équité et inclusion : nous sommes déterminés à créer un milieu de travail diversifié, équitable et inclusif et accueillons les personnes qui partagent cette détermination.

• Soutenir l’engagement envers le service à la clientèle du secteur en réalisant ces tâches : établir un contact avec les partenaires d’affaires et les demandeurs, fournir de l’information, définir le contexte afin de gérer les attentes, communiquer les mises à jour sur l’état des demandes et répondre aux requêtes.
• Répondre promptement et de manière appropriée aux tâches découlant du flux de travail de l’équipe, en fonction des normes de service établies.
• Effectuer le traitement et la saisie des nouvelles demandes de règlement (vie, exonération de primes, maladies graves et avance du vivant), y compris la cessation de polices dans les systèmes administratifs.
• Attribuer les demandes de règlement aux files d’attente appropriées, en fonction des exigences du service.
• Participer au travail en équipe pour assurer un flux de travail optimal et une adhésion aux niveaux de service.
• Gérer la boîte de réception de l’équipe et répondre aux requêtes reçues.
• Fournir de l’information sur l’établissement des nouvelles demandes de règlement aux partenaires de réassurance.
• Préparer des notes de service et de la correspondance, comme demandé par les membres de l’équipe.
• Effectuer le bilan quotidien en alternance.
• Effectuer le rapprochement de compte de fin de mois.
• Traiter les factures et les paiements de réassurance.
• Tester les changements de système relatifs au traitement des règlements qui concernent l’établissement des règlements et la cessation des polices et en faire le rapport.
• Traiter les règlements d’assurance vie express dans les limites d’approbation établies jusqu’à 50 000 $.
• Gérer les demandes de règlement d’invalidité totale en communiquant avec les demandeuses et demandeurs par téléphone ou par écrit afin d’obtenir une mise à jour de leur état et de déterminer les prochaines étapes.
• Effectuer des appels à des salons funéraires et à des clientes et clients.
• Répondre à l’occasion à des appels de clientes et clients et de conseillères et conseillers qui signalent ou qui effectuent le suivi des demandes de règlement.
• Fournir à l’occasion un soutien hybride transversal aux équipes.