Commis au service à la clientèle

Location: Hochelaga

Sous la supervision du Directeur, logisique et service à la clientèle, le/la commis au service à la clientèle est le point de contact principal des clients. Il/elle reçoit et procède les commandes, cédule les livraisons et répond aux demandes d’information des clients.

Que feras-tu de tes journées?

Répondre aux demandes et aux questions des clients (surtout par courriel);

Recevoir et créer les commandes de clients;

Maintenir de bonnes relations entre la compagnie, ses représentants et les clients qui lui sont assignés;

Coordonner les expéditions chez les clients;

Communiquer les dates de livraisons et faire le suivi sur les commandes en suspens;

Créer les mémos de commandes, assurer de leur cheminement et leur suivi avec l'entrepôt et s'assurer d'une facturation adéquate;

Créer et envoyer tous les documents des retours de marchandises, des requêtes de crédits et des notes de crédits de façon efficace et rapide;

Maintenir à jour les prix de ventes dans le système informatique;

Faire le suivi des requêtes de développements;

Assister le planificateur de la production dans la création et le maintient des numéros d'items;

Assister les autres commis de sa division;

Remplacer les autres commis de sa division en cas d'absences.

Plus d'un an d’expérience dans le service à la clientèle;

Diplôme d’études professionnelles dans une discipline pertinente ou expérience équivalente;

Dynamisme;

Bonnes aptitudes de communication tant à l’oral qu’à l’écrit;

Bilinguisme exigé (l'usage de l'anglais est requis pour répondre à la clientèle américaine et canadienne anglophone);

Bonne capacité à distinguer toutes les couleurs et leurs nuances.