Préposé​/préposée au service à la clientèle

Location: Saint-Laurent-d'Orléans

Informations de base   Durée de l'emploi:
Permanent
Langue de travail:
Bilingue
Heures de travail: 40 heures par semaine

Education:

Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent
Expérience: 1 an à moins de 2 ans
ou experience équivalente
Tâches   Répondre aux demandes de renseignements verbales et écrites
Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir de l'information
Prendre des dispositions pour les remboursements et l'établissement d'une note de crédit
Remettre des reçus et d'autres documents
Obtenir et examiner toutes les informations pertinentes pour évaluer la rétroaction, les demandes et les plaintes des clients dans le cadre de la fourniture d'informations et de services utiles
Recevoir les plaintes et en tenir un registre
Entretenir et gérer des bases de données numérales
Fournir des renseignements et répondre aux questions des clients
Fournir le service à la clientèle
Systèmes de gestion (sig ou bd)   Google Drive
Zendesk
Logiciel de traitement de texte
Genre d'expérience   Centre d'appels
Sûreté et sécurité   Cote de sécurité de base
Conditions de travail et capacités physiques   Souci du détail
Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
Qualités personnelles   Ponctualité
Attitude axée sur le client
Relations interpersonnelles efficaces
Excellente communication orale
Excellente communication écrite
Flexibilité
Fiable
Esprit d équipe
Capacité d effectuer plusieurs tâches simultanément
Sens des responsabilités
Capacité d apprendre rapidement
Questions de sélection   Avez-vous de l'expérience de travail dans ce domaine?
Avez-vous les compétences linguistiques requises, comme précisé dans l'offre d'emploi (français ou anglais)?
Options de conditions d'emploi   Jour
Fin de semaine
Avantages santé   Régime de soins dentaires
Régime de soins de santé
Protection pour services paramédicaux
Prestations des soins de la vue
Avantages financiers   Assurance de groupe
Assurance-vie
Avantages à long terme   Prestations de maternité et parentales
Autres avantages   Stationnement gratuit disponible
Autres avantages
Occasions de développement de l'esprit d'équipe
Stationnement disponible

#J-18808-Ljbffr