Agent Centre d'Appels

Position: Agent Centre d'Appels TELUS
Location: Bas-St-Laurent-Est (Sainte-Luce)

Rejoignez l'équipe dynamique de TELUS comme agent centre d'appels. Aidez nos clients avec un service de qualité en répondant aux appels entrants en anglais et en français.

En tant qu'agent centre d'appels, vous serez responsable de fournir divers services aux appelants, y compris l'assistance pour les appels interurbains et le service de relais pour personnes sourdes. Vous devez avoir un intérêt marqué pour le service à la clientèle et posséder des compétences en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Key Responsibilities:

• Répondre aux appels entrants de clients canadien

• Offrir assistance pour les appels interurbains

• Fournir un service de relais aux personnes sourdes

• Traiter les interactions client de manière professionnelle

• Participer aux formations et suivi continu

Requirements:

• Anglais fonctionnel à l’oral et à l’écrit

• Excellente aptitude à l'entrée de données au clavier

• Ouverture d’esprit au coaching

• Détermination à respecter les standards TELUS

• Capacité à travailler 37,5 heures par semaine

Soutenez les clients de TELUS en offrant une assistance professionnelle et des services adaptés à leurs besoins.
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