Chef d'équipe au service à la clientèle

Location: Saint-Antoine-de-Tilly

NOUS sommes Bergeron!

Une équipe humaine et efficace qui travaille dans le  plaisir , c’est ce que NOUS t’offrons! De par ton  engagement , tu auras l'occasion de faire rayonner des produits de grande  qualité  dans un environnement empreint de partage et de  bienveillance.

Vous aimez accompagner une équipe, créer des relations de confiance avec les clients et contribuer à une expérience positive au quotidien? Nous serions heureux de vous accueillir dans notre équipe!

Sous la responsabilité du directeur des ventes, la personne titulaire du poste coordonne l’équipe des ventes internes et du service à la clientèle afin d’assurer un service efficace, professionnel et orienté vers l’atteinte des objectifs. Elle agit comme personne-ressource auprès de l’équipe, soutient les suivis clients et collabore avec les équipes internes afin de favoriser une expérience client positive.

Ton quotidien parmi NOUS

Encadrer, soutenir, former et mobiliser l’équipe des ventes internes et du service à la clientèle;

Participer aux tâches quotidiennes de l’équipe, tout en assurant leur coordination. Ex : la répartition des priorités, le suivi des demandes clients, le respect des délais et la fluidité des communications internes;

Agir comme personne-ressource pour les situations complexes, les plaintes et les enjeux de service;

Assurer l’exactitude des informations transmises aux clients concernant les produits, commandes, livraisons, prix et promotions;

Collaborer avec les ventes externes et les équipes internes afin d’assurer un suivi rigoureux des comptes et des commandes;

Contribuer au développement des ventes internes, à la fidélisation de la clientèle et à l’amélioration de l’expérience client;

Agir comme super utilisateur du système ERP;

Participer à l’amélioration continue des outils, processus et pratiques de communication.

Compétences à partager avec NOUS!

DEC en administration, gestion de commerce ou formation en ventes, service à la clientèle ou domaine connexe;

Expérience pertinente en coordination, supervision ou chef d’équipe;

Expérience en service à la clientèle, ventes internes ou soutien aux ventes;

Leadership mobilisateur, bonnes habiletés de communication et sens du service client;

Capacité à gérer les priorités, résoudre les problèmes, travailler en collaboration et rigueur;

Bonne connaissance de la suite Microsoft Office, particulièrement Excel;

Connaissance d’un ERP, CRM ou système de gestion des commandes, un atout.

Pourquoi NOUS choisir!

Un horaire du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00 (40h/semaine stable garanti à l'année);

Un REER avec participation de l’employeur;

Des assurances collectives, incluant la télémédecine;

Une banque de congés personnels;

Une prime de référencement;

Un programme d'aide aux employés (PAE);

Possibilité de faire du télétravail 1 à 2 journées par semaine;

Des rabais sur nos fromages et la crème glacée !

Viens faire partie du  NOUS!  Puisque tous ensemble,  NOUS  sommes Bergeron!