Poste de Directeur Clientèle à

Excellez en tant que Directeur de l'expérience client chez TD Canada Trust à Saint-Léonard, Québec. Utilisez vos compétences en gestion pour transformer l'expérience des clients.

Vous jouerez un rôle essentiel dans la formation et le développement d'une équipe dédiée à l'expérience client. Ce poste implique la supervision des opérations bancaires quotidiennes, la gestion des plaintes des clients et le travail collaboratif pour répondre aux attentes de nos clients. Avec un engagement envers l'excellence, vous serez un acteur clé dans la création de liens durables avec la clientèle.

Key Responsibilities:

• Former et encadrer l'équipe sur les meilleurs pratiques

• Assurer la conformité des opérations avec les politiques

• Collaborer avec les équipes pour répondre aux attentes clients

• Encadrer la résolution des plaintes de manière proactive

• Optimiser les processus opérationnels de la succursale

Requirements:

• Diplôme et 3 ans d'expérience dans un rôle similaire

• Compréhension approfondie des services bancaires

• Excellente maîtrise des outils informatiques

• Compétences interpersonnelles et communicationnelles

• Capacité à gérer des équipes dans un contexte changeant

Transformez l'expérience client chez TD Canada Trust avec votre expertise.