Agent; e) de soutien aux ventes, aux pièces et au service à la clientèle

Position: Agent(e) de soutien aux ventes, aux pièces et au service à la clientèle
Location: Montjoie

Agent(e) de soutien aux ventes, aux pièces et au service à la clientèle  Depuis plus de 20 ans, Sequoia Industries Inc. conçoit et fabrique des systèmes de chauffage à la biomasse adaptés aux besoins spécifiques de ses clients. Située à Saint‑Denis‑de‑Brompton, notre entreprise est reconnue pour son expertise, sa qualité de fabrication et son approche personnalisée. En pleine croissance, nous sommes à la recherche d’un(e)  Agent(e) de soutien aux ventes, aux pièces et au service à la clientèle  passionné(e) et rigoureux(se) pour rejoindre notre équipe dynamique.
Qui sommes‑nous ?  Depuis plus de 20 ans, Sequoia Industries Inc. conçoit et fabrique des systèmes de chauffage à la biomasse adaptés aux besoins spécifiques de ses clients. Située à Saint‑Denis‑de‑Brompton, notre entreprise est reconnue pour son expertise, sa qualité de fabrication et son approche personnalisée. En pleine croissance, nous sommes à la recherche d’un(e)  Agent(e) de soutien aux ventes, aux pièces et au service à la clientèle  passionné(e) et rigoureux(se) pour rejoindre notre équipe dynamique.
Responsabilités principales  Administration et soutien à l’équipe   Accueillir et accompagner les visiteurs;
Répondre aux appels téléphoniques, identifier les besoins et les diriger vers la bonne personne;
Créer, mettre à jour, classer et assurer le suivi des dossiers clients;
Rédiger, mettre en page, imprimer et numériser différents documents;
Rédiger et transmettre des courriels et autres communications;
Effectuer la facturation et assurer le suivi des comptes clients;
Effectuer les relances auprès des clients pour les paiements;
Assurer différents suivis administratifs auprès des clients et des fournisseurs.
Soutien au service à la clientèle, aux ventes et aux pièces et service   Répondre aux demandes des clients par téléphone, courriel ou en personne;
Accueillir les clients qui se présentent au département des pièces et service;
Répondre aux demandes générales concernant les pièces, produits et services offerts;
Préparer et traiter certaines commandes de pièces;
Effectuer les suivis auprès des clients concernant les commandes, pièces et demandes de service;
Soutenir l’équipe des ventes dans différentes tâches administratives;
Effectuer l’envoi de colis;
Assurer un service à la clientèle professionnel et courtois.
Responsabilités secondaires   Effectuer certains achats et approvisionnements au besoin;
Apporter un soutien ponctuel au département des pièces et service;
Soutenir l’équipe dans diverses tâches administratives et opérationnelles;
Effectuer toute autre tâche connexe permettant de soutenir les activités de l’entreprise.
Profil recherché   Une personne qui aime le travail varié et polyvalent;
Une personne débrouillarde et dynamique;
Une personne qui a à cœur la qualité, la conformité et le travail bien fait.
Qualifications requises   Rigueur, méthode et constance dans l’application des procédures;
Aptitude au travail d’équipe et collaboration avec les autres départements
Maîtrise de la suite Microsoft Office et système informatique;
Connaissance du logiciel Adobe InDesign (un aout);
Maîtrise de l’orthographe et de la grammaire française;
Souci de la planification, de l’organisation et de la gestion des priorités;
Aisance pour les communications et le service à la clientèle;
Respect de l’éthique et de la confidentialité;
Bilinguisme (un atout).
Ce que nous offrons   Statut d’emploi : temps partiel/temps plein (24 à 40 heures semaine);
Poste permanent après une période de probation de six mois;
Horaire : 8 h à 16 h 30;
4 journées maladie par année;
Date d’entrée en fonction : dès que possible;
Salaire : de 24,00$ à 28,00$ (selon expérience);
Formations offertes en entreprise.
Ambiance et culture   Équipe soudée et environnement de travail collaboratif;
Entreprise en croissance offrant des projets variés;
Travail stable à l’année.