Opérateur; trice de service, Support technique

Position: Opérateur(trice) de service, Support technique
Location: Niagara Regional Municipality (Fonthill)

ENERCON est à la recherche d’un(e) spécialiste du support technique – Niveau 1 pour rejoindre son équipe spécialisée, dédiée au soutien des équipes locales à travers le Canada.

Le titulaire du poste est le principal point de contact technique pour les équipes terrain, les gestionnaires de site, le service après‑vente et les départements internes, et contribue directement à la disponibilité, à la fiabilité et à la performance des éoliennes ENERCON.

Responsabilités principales

Agir à titre de point de contact principal pour les questions techniques provenant des techniciens terrain, gestionnaires de site, service après‑vente et départements internes

Offrir un support technique de premier niveau, incluant l’analyse des défauts, l’assistance aux mises à jour logicielles et le soutien au dépannage

Escalader les cas complexes vers le support technique de deuxième niveau ou vers les équipes d’ingénierie en Allemagne lorsque requis

Analyser les problématiques techniques récurrentes et soutenir la mise en œuvre de mesures correctives et préventives

Soutenir les équipes terrain par la surveillance à distance des parcs éoliens à l’échelle du Canada et effectuer des redémarrages à distance afin de maximiser la disponibilité des turbines

Collaborer avec le support de deuxième niveau pour développer, améliorer et communiquer les instructions et procédures techniques

Assurer une communication claire et proactive afin de fournir aux techniciens des instructions de travail exactes et à jour

Enquêter et résoudre des problématiques techniques en collaboration avec les collègues, fournisseurs et départements d’ingénierie

Participer aux rotations de fin de semaine dans le cadre des opérations de soutien à distance

Agir comme personne‑ressource désignée pour les permis d’espace clos et s’assurer que les équipes terrain quittent les installations de façon sécuritaire à la fin de chaque journée de travail

Responsabilités additionnelles

Soutenir le support de niveau 2 par la création et la mise à jour de procédures de cadenassage (LOTO), la surveillance des alertes de température, le suivi des changements de paramètres ainsi que la collecte de données techniques clés afin de suivre et visualiser les améliorations de performance

Effectuer des visites périodiques sur site afin de maintenir l’expertise technique et offrir un soutien et de la formation sur le terrain aux équipes de maintenance

Toute autre tâche connexe

Exigences

Diplôme en génie électrique ou électromécanique, certification en maintenance d’éoliennes ou expérience équivalente reconnue

Statut de compagnon dans la discipline pertinente (un atout)

Minimum de cinq (5) années d’expérience en maintenance d’éoliennes ou en diagnostic électrique/mécanique, idéalement sur des éoliennes ENERCON

Excellentes compétences en communication

Maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit, requis comme langue normale et habituelle de travail au Québec. Bonne connaissance de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, requise en raison des interactions régulières avec des équipes, clients et fournisseurs situés à l’extérieur du Québec, de la collaboration avec des équipes techniques internationales, ainsi que de l’utilisation quotidienne de documentation, de systèmes et d’outils techniques principalement en anglais.

Connaissance pratique de l’exploitation et de la maintenance des éoliennes ENERCON

Forte sensibilité à la santé et sécurité au travail et aux protocoles associés

Connaissance des logiciels MS, SCADA, SAP et autres logiciels pertinents (un atout)

Permis de conduire valide et dossier de conduite conforme

#J-18808-Ljbffr