Commissaire adjoint plaintes Santé Québec

Location: Le Fjord (Forestville)

Défendez les droits des usagers comme commissaire adjoint aux plaintes chez Santé Québec Côte-Nord, avec écoute active et rigueur analytique. Le port d’attache sera déterminé parmi ses installations.
Sous l’autorité du commissaire aux plaintes et à la qualité des services, vous exercez des fonctions prévues par la LGSSSS. Vous accompagnez les usagers, analysez des dossiers complexes et formulez des conclusions motivées. Vous traitez également les signalements liés à la maltraitance envers les personnes vulnérables.
Responsabilités clés :
Assister les usagers dans la formulation de leurs plaintes
Informer les plaignants de leurs droits et conclusions
Recommander des mesures correctives aux instances concernées
Suivre les enquêtes sur la conduite du personnel
Traiter les signalements de maltraitance
Exigences :
Diplôme universitaire pertinent au poste
Maîtrise en gestion ou domaine pertinent
Cinq ans d’expérience pertinente dans le secteur de la santé
Connaissance de la LGSSSS et des droits des usagers
Bilinguisme français et anglais
Appuyez les droits et la dignité des usagers grâce à votre impartialité, votre analyse et votre rédaction professionnelle.