Coordonnatrice ou coordonnateur Ingénierie Qualité Produit – Technologies Connectées

Location: Estrie-Ouest (Fulford)

Nous recherchons une coordonnatrice ou un coordonnateur qualité produit spécialisé en technologies connectées pour joindre l’équipe PPQ. Dans ce rôle stratégique, vous serez responsable d’améliorer la qualité, la fiabilité et la performance des technologies connectées intégrées à nos véhicules. Vous agirez comme point central entre l’ingénierie des systèmes connectés, le réseau de concessionnaires et les opérations internes, afin d’assurer une résolution rapide, technique et efficace des problèmes terrain.

Votre compréhension approfondie des systèmes électroniques, logiciels et plateformes connectées vous permettra de collaborer directement avec des ingénieurs spécialisés et de traduire adéquatement les irritants clients en hypothèses techniques concrètes. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients et dans l’amélioration continue des produits BRP.

VOUS AUREZ L'OCCASION DE:
Analyse & diagnostic des problèmes liés aux technologies connectées
Analyser des données provenant du terrain, du réseau de concessionnaires, de la télémétrie et de différentes sources internes pour identifier les irritants liés aux systèmes connectés (connectivité, application mobile, interfaces, ECU, firmware).

Comprendre, structurer et synthétiser les symptômes afin de dégager une hypothèse technique cohérente avec l’architecture des véhicules.

Évaluer l’impact, la sévérité et la criticité des problèmes détectés pour établir les priorités d’intervention.

Collaboration étroite avec l’Ingénierie Systèmes Connectés
Travailler quotidiennement avec les ingénieurs responsables des plateformes connectées, en comprenant leur vocabulaire technique (protocoles de communication, systèmes, interactions réseau, architecture logicielle).

Assurer un transfert d’information clair, précis et actionnable entre les observations terrain et les équipes R&D.

Contribuer à la priorisation des correctifs logiciels et/ou matériels selon l’impact client et réseau.

Coordination PPQ & résolution de problèmes
Mobiliser les intervenants clés (Ingénierie, Assurance Qualité Fournisseurs, Production, Opérations) afin de mettre en place des plans d’action rapides et efficaces.

Suivre l’implantation des correctifs et assurer une communication fluide entre les équipes internes et le réseau.

Rédiger les communications nécessaires destinées aux concessionnaires concernant les solutions, procédures ou mises à jour disponibles.

Amélioration continue & validation ciblée
Participer à la validation des correctifs ou nouvelles fonctionnalités connectées, en collaboration avec les équipes de test.

Recommander des tests additionnels permettant de prévenir des régressions ou d’augmenter la robustesse des systèmes.

Contribuer à améliorer les processus PPQ liés aux technologies connectées.

VOUS VOUS ÉPANOUIREZ DANS CE RÔLE SI VOUS AVEZ LES COMPÉTENCES ET QUALITÉS SUIVANTES :

Formation et expérience
Baccalauréat en génie (mécatronique, électrique, logiciel, informatique ou discipline connexe), ou expérience équivalente très technique avec systèmes embarqués.

Expérience en concessionnaire, service client ou garantie : un atout.

Expérience en analyse de données techniques ou diagnostic électronique souhaitée.

Connaissances techniques essentielles
Compréhension approfondie des systèmes connectés :

Firmware, diagnostics, systèmes embarqués

Communications (CAN, LIN, Bluetooth, LTE, Wi-Fi, GPS)

Applications mobiles, plateformes infonuagiques, télémétrie

Capacité de vulgarisation pour transformer des problèmes multi variables en éléments clés

Bonnes connaissances des systèmes de véhicules récréatifs : un atout majeur.

Compétences en analyse statistique et méthodologies de résolution de problèmes (Six Sigma ou équivalent).

Compétences comportementales
Leadership, collaboration et esprit d’équipe.

Forte aptitude pour la coordination entre plusieurs départements.

Capacité d’analyse, de synthèse et de communication claire.

Sens de la planification et gestion de priorités multiples.

Exigences additionnelles
Bilinguisme français/anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.

Disponibilité pour voyager occasionnellement.

LE POUVOIR DE LA DIVERSITÉ
BRP s’engage à favoriser une culture qui invite, connecte et…