Coordonnateur interne - Services Client

Location: Knowlton

Chez KDC/ONE, nous sommes des leaders dans la fabrication en sous-traitance et le plus grand fabricant de déodorants en Amérique du Nord. Au cœur de nos valeurs réside l'excellence, ce qui nous motive à tout mettre en œuvre pour réaliser les projets de nos clients. En plus de nos spécialisations majeures, nous nous efforçons continuellement d'innover pour concevoir plus de mille autres produits de beauté, de santé et d'hygiène.
La mission qu’on te propose:
Relevant de la Directrice, Service client, le/la Coordonnateur(trice) interne - Service client assure la gestion administrative et opérationnelle des commandes clients, de leur entrée jusqu’à leur mise en production. Dans ce rôle, tu agis comme point de liaison entre le service client, la planification, la chaîne d’approvisionnement, les opérations et les finances afin d’assurer l’exactitude des données, la cohérence des informations et la fluidité du traitement des commandes.

Ce poste permet à l’équipe du service client de se concentrer pleinement sur la relation client, tout en assurant une exécution rigoureuse et efficace des activités transactionnelles.
Un aperçu de ton quotidien
Assurer    le cycle complet de gestion des commandes dans le système ERP, de l’entrée jusqu’au relâche en production;
Gérer    les changements opérationnels en cours de processus afin de maintenir l’exactitude des données;
Agir    comme personne-ressource pour les commandes complexes ou non standards;
Valider    et maintenir l’intégrité des données liées aux commandes : produits, quantités, délais, conditions et coûts;
Effectuer    les suivis nécessaires et ajuster les commandes selon l’évolution des besoins opérationnels;
Prendre    en charge certaines activités transactionnelles afin de soutenir l’équipe du service client;
Collaborer    avec les équipes internes : planification, opérations, logistique, chaîne d’approvisionnement et finances;
Identifier    les écarts ou contraintes pouvant avoir un impact sur l’exécution des commandes et contribuer à leur résolution;
Participer    à l’amélioration continue et à la standardisation des méthodes de travail liées à la gestion des commandes.
Ton style de travail
Tu es reconnu(e) pour ta rigueur et ton souci du détail
Tu es à l’aise de gérer plusieurs priorités en même temps, sans perdre le fil
Tu es capable de naviguer dans des situations ambiguës et de trouver des solutions concrètes
Tu prends en charge tes dossiers et assures les suivis jusqu’au bout
Tu collabores facilement avec différentes équipes et sais bien communiquer
Tu es à l’aise dans un environnement structuré, mais en constant mouvement
Tu es le candidat idéal si tu possèdes:
Diplôme d’études collégiales en administration, logistique ou domaine connexe
Baccalauréat dans un domaine pertinent, un atout
Minimum de 3 ans d’expérience dans un rôle administratif, de saisie de données ou de gestion de commandes, idéalement en milieu manufacturier
Expérience avec un système ERP (AS400 ou équivalent), un fort atout
Bonne maîtrise de Microsoft Excel et de la suite Microsoft Office
Bilinguisme français et anglais (oral et écrit) requis, en raison d’interactions fréquentes avec des équipes et partenaires anglophones
Ce que nous avons à t’offrir :
Assurance complète incluant la vision, le dentaire, voyage, et plus encore
Assurance invalidité courte et longue durée
Télémédecine/Télépharmacie
REER :
Nous cotisons jusqu’à 4% de ton salaire, correspondant à ta contribution
Bonus :
Accès à un programme de bonification basé sur nos succès en tant qu'entreprise et sur tes objectifs personnels atteints
Cafétéria sur place pour des pauses repas pratiques et agréables
Mobilité interne et possibilités d'évolution de carrière pour développer ton potentiel
Le défi te parle? Pour en savoir plus et postuler, c’est juste ici…