Représentant du service clientèle pour les importations maritimes​/Ocean Import Customer Service Representative

Position: Représentant du service clientèle pour les importations maritimes / Ocean Import Customer Service Representative
Location: St. Laurent

Description

Qui sommes-nous :Nous sommes Traffic Tech, l’équipe la plus performante en transport. Nous avons une mission : fournir l’extraordinaire à chaque fois.
Nous sommes fiers de notre culture d’entreprise dynamique et travailleuse. Nous pensons que le fait d’inspirer nos employés et de leur donner des possibilités de croissance se traduit par un meilleur service pour nos clients. Chaque employé de Traffic Tech s’investit personnellement pour que nos clients reçoivent la solution la plus innovante, efficace et rentable qui soit.
Votre rôle :Travaillant à partir dans l'ouest de l'ile de Montréal, nous recherchons une personne responsable de s'assurer que le mouvement des marchandises à travers le monde est coordonné et exécute avec succès en fonction des besoins de nos clients. Votre travail soutiendra notre équipe internationale en pleine croissance.

Nous vous enseignons les compétences nécessaires pour opérer dans l'industries du transport en utilisant notre propre technologie exclusive. Notre croissance rapide exige que nous ajoutions constamment des personnes motivées et enthousiastes engagées à fournir un service client exceptionnel.

Représentant du service clientèle pour les importations maritimes

En quoi consiste ce poste?

Responsable de la gestion de toutes les opérations d’importation maritime

Coordonner les arrangements pour la livraison des expéditions

Vérifier les exigences relatives au connaissement original (OBL) et au paiement avant la libération des expéditions

Organiser la documentation requise pour les importations maritimes et aériennes – ainsi que pour les exportations

Assurer le suivi et répondre rapidement à toutes les communications entrantes (nationales et internationales) afin de bien gérer et contrôler les opérations quotidiennes

Confirmer les réservations et obtenir les approbations nécessaires avant de transmettre l’information à l’international

Réserver le transport des marchandises auprès des compagnies / agents de transport

Garantir et facturer les frais d’entreposage / de surestaries pour les comptes approuvés

Effectuer le suivi quotidien des expéditions et préparer des rapports personnalisés pour les clients

Résoudre les problèmes clients, internes ou opérationnels et mettre en place des mesures préventives

Améliorer continuellement les systèmes et procédures internes

Ce que nous recherchons :

Diplôme collégial / universitaire en commerce, logistique ou dans un domaine connexe (atout)

CITT / CIFFA (atouts)

Expérience préalable en transit international (freight forwarding)

Minimum de 3 ans d’expérience en transport international de marchandises

Connaissance pratique des éléments suivants :

Documentation du transport international de marchandises

Connaissance à jour des règles et réglementations d’importation / exportation maritime et aérienne

Connaissance actuelle du marché international et de la géographie

Logiciels de gestion du transport

Expérience en douanes (atout, non obligatoire)

Maîtrise de la suite Microsoft Office

Maîtrise du système d’exploitation Cargo Wise

Compétences de base en Excel pour la saisie de données clients

Engagement soutenu à offrir un service à la clientèle supérieur et rapide

Excellentes aptitudes de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit

Très bonne organisation et capacité à performer sous pression

Excellentes compétences en résolution de problèmes

Solides aptitudes en négociation

Souci du détail

Ce que nous offrons:

Industrie solide avec de la formation et du mentorat ;

Programme de rémunération qui comprend des Prestations Médicales et Dentaires ;

Stationnement gratuit, gym, bistro complet et club de santé!

Environnement et culture dynamique ;

Café gratuit!

Navette de/vers Terminus Fairview.

Il s’agit d’un poste permanent à temps plein, du Lundi au Vendredi de 8h30 à 17h00.
Who we are:We are Traffic Tech, the hardest working team in transport. We have one mission: to deliver the extraordinary, every time.

We are proud of our hard working and dynamic corporate culture. We believe that inspiring our employees and giving them opportunity for growth translates into better service for our clients. Each and every Traffic Tech employee is personally invested in ensuring…