Media Operations Coordinator - Technical Support

Pour son équipe de support technique, à Sierre (VS), Eversys recherche un Coordinateur des opérations médias (H/F).

Il s'agit d'un contrat à durée indéterminée rattaché au chef d'équipe du support technique. Taux d'activité de 100 %.

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Tri et première réponse aux tickets :
Soutenir l'équipe en gérant le tri initial des tickets entrants, en résolvant les demandes non techniques telles que l'identification des numéros de pièces, la documentation et les informations générales.

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Administration de la télémétrie et des actifs :
Assurer la gestion quotidienne des actifs dans le système de télémétrie et gérer la création et la distribution des identifiants clients.

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Production vidéo et gestion de la bibliothèque :
Filmer, monter et organiser des vidéos techniques "comment faire", sous la supervision de techniciens expérimentés pour garantir la précision technique.

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Gestion de la base de connaissances :
Maintenir la base de connaissances de l'entreprise en rédigeant et en mettant à jour les articles de support afin d'assurer l'accessibilité et l'actualité des informations.

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Support opérationnel :
Fournir un soutien administratif et logistique à l'équipe de formateurs et techniciens pour assurer le bon déroulement des flux de travail du département.

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Formation : CFC commercial avec affinité technique ou CFC technique avec intérêt pour l'administration et le contenu média.

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Obligatoire :
Expérience avec les logiciels de montage vidéo et la gestion de contenu.

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Forte volonté de travailler avec des données techniques, des clients et des collègues.

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Langues :
Français C2 et anglais B2 (écrit), toute autre langue est un atout.

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Compétences informatiques : À l'aise avec les outils informatiques.

Nous sommes devenus un leader mondial des machines à café automatiques professionnelles en développant des solutions innovantes dans les méthodes d'extraction et le contrôle qualité des produits café.

Notre vision est de combler le fossé entre la machine à café italienne traditionnelle et la rapidité ainsi que l'intelligence électronique de la machine super-automatique. Nous fournissons des produits et services qui apportent une réelle valeur ajoutée à nos clients, une expérience sensorielle unique en tasse, la constance, la connectivité en temps réel, une haute productivité et une facilité d'entretien.

Nous exportons 97 % de notre production et sommes présents dans plus de 50 pays. Nos sièges à l'étranger sont situés en Angleterre (Crawley, Sussex), au Canada (Toronto), aux États-Unis (NY), en Asie (Singapour), en Chine (Shanghai), au Moyen-Orient (Dubaï).