Support Technique Help Desk

Umfang

Vollzeit, 80% - 100%

ASAP

Zeitarbeit

Unser Kunde ist eine führende Bildungsinstitution im Oberwallis, die dem kantonalen Dienst für Unterricht und Wirtschaft angegliedert ist und eine moderne sowie verlässliche Lern- und Arbeitsumgebung bereitstellt.

In dieser Funktion unterstützen Sie direkt das interne IT-Team im First- und Second-Level-Helpdesk. Sie sind die zentrale Anlaufstelle für Lehrpersonen sowie das Administrationspersonal und stellen mit Ihrer lösungsorientierten Art den reibungslosen IT-Betrieb im Schulalltag sicher.

Die Aufgabe umfasst den allgemeinen IT-Support (Level 1 und
2), die Verwaltung des Hardware-Parks sowie die Betreuung der IT-Infrastruktur.

• Technischen First-Level-Support bei Software- und Netzwerkproblemen für Lehrpersonen und Verwaltung leisten.
• IT-Störungen strukturiert bearbeiten und über das Ticketsystem lösen.
• PCs, Laptops und Peripheriegeräte vorbereiten, installieren und konfigurieren.
• Die Wartung von Server- und Netzwerkstrukturen (WLAN, Active Directory) unterstützen.
• Technische Anpassungen dokumentieren und das IT-Inventar pflegen.
• IT-Lernende bei der Einarbeitung und im Arbeitsalltag begleiten.

• Muttersprache Deutsch (Walliserdeutsch von Vorteil)
• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Informatiker EFZ) oder vergleichbare Qualifikation
• Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen (Windows 10/11, M365)
• Grundkenntnisse im Bereich Netzwerk (WLAN, TCP/IP) und Hardware-Verkabelung
• Führerschein der Kategorie B für Einsätze an zwei Standorten

• Erste praktische Erfahrung im IT-Support