Klantenservice medewerker ASN Bank

Wil jij klanten écht verder helpen – en tegelijk bijdragen aan een bank die duurzaam en mensgericht werkt? Start dan als klantenservice medewerker voor ASN Bank. Vanuit het klantcontactcenter van Vanad Interactions in Capelle aan den IJssel beantwoord jij uiteenlopende vragen van particuliere klanten. Geen keuzemenu’s, geen afstand: jij bent de eerste stem die klanten horen.

Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten van ASN Bank. Jij helpt hen telefonisch bij vragen over onder andere:

• internetbankieren en inloggen;
• het aanvragen van een hypotheek;
• betaal- en spaarrekeningen;
• verzekeringen;
• en soms ook gevoelige onderwerpen zoals overlijden.

Je luistert goed, stelt de juiste vragen en kijkt of je de klant direct kunt helpen. Als dat niet lukt, verbind je warm door met een collega-specialist. ASN zet de mens op 1 – ook binnen jouw werk merk je dat: je krijgt de ruimte om oprechte aandacht te geven. Bijvoorbeeld door een bloemetje te sturen bij een bijzonder gesprek.