ECommerce Specialist, Product Discovery & Conversie

Een enorme muziekcatalogus, elke week nieuwe releases en twee heel verschillende soorten klanten. De vraag is steeds dezelfde: vinden mensen snel wat voor hen relevant is, en kopen ze het ook? Als eCommerce Specialist Product Discovery & Conversie zorg jij dat het antwoord ja is.

Onze verkoop loopt via twee kanalen die allebei jouw aandacht vragen, maar elk een eigen logica hebben. MyBertus is onze B2B-kern: retailers en zakelijke partners bestellen hier uit een enorme catalogus, en vindbaarheid, snelheid en makkelijk (her) bestellen bepalen hoe vaak en hoe prettig ze bij ons kopen. Daarnaast groeien onze labelstores (B2C/D2C), waar de fan rechtstreeks koopt. Daar draait het om ontdekken, beleven en presentatie: blijft iemand hangen, neemt hij meer mee en komt hij terug?

Jij werkt over beide kanalen heen. Je snapt dat een retailer die efficiënt wil herbestellen iets anders nodig heeft dan een fan die rondstruint, en je maakt ze allebei beter zonder het ene voor het andere in te leveren.

Binnen het eCommerce-team ben jij dé specialist voor product discovery en conversie. Je bent niet alleen gebruiker van de tools, je bent inhoudelijk eigenaar van search, filters, ranking, recommendations en merchandising. Je rapporteert aan de Manager eCommerce en werkt nauw samen met Customer Service, Supply Chain, Sales, Inkoop, labelmanagers, Data-entry, IT en BI.

• Je optimaliseert de zoekfunctie, zoekresultaten, filters en navigatie
• Je analyseert zoek- en klantgedrag: zoektermen, zero-result searches, click-through en conversie
• Je verbetert ranking en merchandising in zoekresultaten, categorieën en productlijsten
• Je presenteert releases, catalogus en campagnes commercieel, per kanaal met de juiste toon
• Je vergroot cross-sell, upsell en ontdekking via recommendations en slimme merchandising
• Je spoort knelpunten in de klantreis op, test de usability en lost ze samen met design op
• Je zet A/B-tests en andere experimenten op en evalueert ze
• Je stuurt op KPI's als Search Conversion Rate, Add-to-Cart Rate, Zero Result Rate en Conversion Rate, en op de labelstores ook op herhaalaankopen en klantwaarde
• Je haalt behoeften op bij gebruikers en stakeholders en vertaalt die naar heldere requirements en user stories
• Je werkt verbeteringen samen met IT en externe ontwikkelpartners uit en denkt mee over prioriteiten
• Je deelt kansen en knelpunten uit de digitale klantreis met sales, inkoop en labelmanagers

Je denkt commercieel en werkt tegelijk graag met data en digitale producten. Je bent oprecht nieuwsgierig naar hoe klanten zoeken en kopen, en je schakelt makkelijk tussen business, gebruikers, IT en externe partners.

• Hbo werk- en denkniveau
• Ervaring in e-commerce, merchandising, CRO, onsite search of een vergelijkbare rol
• Je begrijpt hoe search, filtering, navigatie en productpresentatie klantgedrag en conversie beïnvloeden
• Je vertaalt data naar concrete commerciële acties
• Ervaring met een searchtool als Elasticsearch of Algolia
• Ervaring met webanalytics (GA4 of vergelijkbaar)
• Je werkt zelfstandig in Power BI; SQL is een sterke plus
• Je maakt van uiteenlopende belangen heldere keuzes en prioriteiten
• Je werkt zelfstandig en gestructureerd

Extra mooi als je ook ervaring hebt met:

• Intershop en/of Shopify
• A/B-testing, recommendation engines, searchplatformen of personalisatie
• Product ownership, project- of PMO-werk
• Een grote productcatalogus, B2B e-commerce of de muziekindustrie

• Een uitdagende, zelfstandige rol waarin jij eigenaar bent van je vakgebied
• Echte impact: wat jij verbetert zie je direct terug in hoe klanten zoeken, vinden en kopen
• Een salaris dat past bij je kennis en ervaring
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• Ruimte om je verder te ontwikkelen in e-commerce, data en product discovery
• Een informele werksfeer met korte lijnen en collega's die net zo gek op muziek zijn als jij
• Werken in een internationale omgeving, midden in de muziekindustrie

Bertus is een internationale distributeur in de muziekindustrie. Vanuit Nederland leveren we een breed assortiment fysieke muziek, vinyl en cd's, aan retailers en partners in heel Europa. Tegelijk bouwen we onze digitale kanalen verder uit en zetten we data en techniek in om onze klanten beter te bedienen. Binnen eCommerce werken we aan B2B, B2C en D2C, met MyBertus als kern en de labelstores als groeipijler.

In die ontwikkeling speel jij een sleutelrol.