Spécialiste des technologies utilisateurs
Job in
Caraquet, New Brunswick, E1W, Canada
Listing for:
UNI Coopération financière
Full Time
position
Listed on 2026-08-03
Job specializations:
-
IT/Tech
IT Support, IT Specialist, HelpDesk/Support, Systems Administrator
Job Description & How to Apply Below
Nombre de postes disponibles : À déterminer
À propos de cet affichage
Cet affichage vise à constituer un bassin de candidats qualifiés en prévision d'opportunités à venir au sein de notre équipe Infrastructure et opérations TI. Aucune embauche immédiate n'est garantie au moment de l'affichage. Les candidatures reçues seront évaluées et conservées de façon confidentielle, puis communiquées dès qu'un poste correspondant à votre profil s'ouvrira.
L’idée de trouver des solutions astucieuses à des problématiques complexes ne vous fait pas peur? Vous avez un côté analytique et une capacité à influencer les idées? Nous avons besoin de vos compétences.
DÉFI
Relevant du Gestionnaire du soutien technologique, le Spécialiste des technologies utilisateurs assure la gestion proactive et optimisée du parc de postes de travail, appareils mobiles et équipements audiovisuels. Il est responsable du provisioning automatisé des équipements et du soutien technique de deuxième niveau auprès des utilisateurs finaux. Il contribue à l’amélioration continue des processus et l’application des politiques et contrôles, en cohérence avec les objectifs stratégiques de l’organisation.
Plus spécifiquement, le spécialiste des technologies utilisateurs aura comme principales responsabilités :
Assurer le provisioning automatisé des postes de travail et des appareils mobiles à l’aide d’outils spécialisés :
Manage Engine Endpoint Central, Intune, Windows Autopilot, Android Enterprise, Apple Business Manager.Déployer, configurer et maintenir les équipements informatiques et audiovisuels (ordinateurs, mobiles, imprimantes, salles de conférence).Assurer le soutien, l'entretien et le maintien en service du parc de guichets automatiques et des équipements bancaires spécialisés (numériseurs de chèques, lecteurs de cartes, imprimantes de relevés, etc.) en collaboration avec les points de service et les fournisseurs.Surveiller la disponibilité des guichets automatiques et des équipements bancaires, coordonner les interventions correctives et préventives, et minimiser les interruptions de service pour nos membres.Offrir un soutien technique de deuxième niveau pour les problèmes complexes, incluant le diagnostic, la résolution et l’escalade au besoin.Collaborer avec l’équipe de soutien aux utilisateurs (niveau
1) pour enrichir la base de connaissance et améliorer les processus de support.Administrer les solutions de gestion des technologies utilisateurs (Printer Logic, Exclaimer, etc).Automatiser les processus et procédures du groupe à l’aide d’outils tels que Power Automate, Power Shell, Visual Cron.Assurer la conformité et la sécurité des environnements utilisateurs, en appliquant les meilleures pratiques et les politiques internes.Participer à la veille technologique et à la formation continue pour maintenir un haut niveau d’expertise.Documenter les procédures et alimenter la base de connaissance via Jira Service Management et Confluence.Collaborer avec les équipes Infrastructure, Sécurité et les fournisseurs externes pour la résolution des incidents et l’optimisation des solutions.Participer à la veille technologique et à la formation continue pour maintenir un haut niveau d'expertise.EXIGENCES
La personne recherchée détient un diplôme collégial ou universitaire en informatique ainsi que de l'expérience en préparation, configuration, déploiement, maintenance, réparation d’ordinateurs. Elle possède au moins deux (5) années d'expérience.Certifications pertinentes (Microsoft, CompTIA, ITIL) sont un atout.Maîtrise les environnements Windows Windows 11, macOS, Android/iOS, gestion MDM, scripting (Power Shell), M365, Teams Rooms, et imprimantes réseau.Solide expérience en gestion MDM et en scripting (Power Shell).Très bonne connaissance de M365, Teams Rooms et des imprimantes réseau.Toute équivalence en formation et expérience sera considérée.COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES
Être orienté vers l’action, la résolution de problèmes et le souci du détailCoopérer et travailler en équipeÊtre orienté client et expérience utilisateurSouci du détail et rigueurCommuniquer de manière efficace et collaborer en équipeGérer la complexitéPlanifier et coordonnerFaire…
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