Spécialiste Helpdesk technique

Notre client, acteur reconnu de l'interphonie connectée, du contrôle d'accès et de la vidéosurveillance pour les immeubles de Suisse romande, recherche pour son centre de télégestion basé à Carouge un(e) Spécialiste Helpdesk technique.

Référent(e) technique de l'équipe, vous êtes le point d'appui des techniciens de terrain :

• Assistance à distance lors des dépannages et des mises en service
• Configuration des équipements avant la pose : platines d'interphonie connectées, lecteurs, terminaux vidéo, routeurs 4G
• Traitement des escalades techniques
• Suivi des lignes en dérangement auprès de l'opérateur

• Au moins trois ans de support technique de niveau 2 sur du matériel connecté déployé chez des clients
• Maîtrise opérationnelle des réseaux : adressage, réseaux locaux virtuels, traduction d'adresses, réseaux privés virtuels
• Bonnes notions de téléphonie sur internet
• Français parfait ; anglais technique pour lire une documentation constructeur
• La connaissance d'un environnement propriétaire d'interphonie, de contrôle d'accès ou de vidéosurveillance est un plus
• Profil idéalement issu d'un intégrateur ou installateur de sécurité, d'un opérateur télécom régional, ou technicien(ne) de terrain en courant faible souhaitant un poste sédentaire
• Poste sédentaire, horaires de bureau du lundi au vendredi, sans soir, sans week-end ni astreinte. Contrat à durée indéterminée.