Addetto​/a assistenza clienti telefonica

Location: Catania

Nel servizio commerciale di una società che gestisce abbonamenti e soluzioni digitali per privati e piccoli esercizi commerciali, entrerai nel team dedicato al rapporto con la clientela. Il tuo contributo sarà importante: ogni risposta chiara può trasformare una richiesta in fiducia e continuità.

Lavorerai soprattutto su contatti telefonici inbound e ricontatti outbound, usando il CRM aziendale per seguire ticket, appuntamenti e richieste di rinnovo. Avrai un portafoglio operativo di circa 40-50 segnalazioni al giorno, con il compito di individuare il bisogno, proporre la soluzione prevista e passare ai referenti interni i casi tecnici più complessi.

Offerta e benefit:

inserimento diretto con contratto a tempo indeterminato e orario tempo pieno

retribuzione lorda mensile tra 1400 e 1600 €, con fisso senza provvigioni

Buoni pasto

Formazione continua sui servizi, sul CRM e sulle procedure di assistenza

affiancamento iniziale con obiettivi graduali e verifica del ramp-up nelle prime settimane

Requisiti:

aperto anche a chi è alla prima esperienza

comunicazione chiara, ascolto attivo e capacità di mantenere il controllo durante le conversazioni difficili

dimestichezza con CRM, posta elettronica e strumenti informatici di uso quotidiano

orientamento a obiettivi di servizio, tempi di risposta e qualità delle chiusure

disponibilità a lavorare in squadra tra assistenza, amministrazione e area commerciale

Ti offriamo un contesto in cui imparare procedure concrete, misurare i risultati e costruire progressivamente maggiore autonomia nel rapporto con il cliente. Inserimento immediato.

Sede di lavoro:
Catania