Assistenz; m​/w​/d) Service-Center

• …ist Teamwork statt Ellbogenmentalität:
  Wir legen großen Wert auf eine kollegiale Arbeitsatmosphäre, die durch Freiraum und Flexibilität geprägt ist.
• Sie stellen u.a. die telefonische Annahme der eingehenden Kundenanrufe sicher und geben telefonische Auskünfte inkl. Dokumentation im Tourenplanungssystem.
• Sie sind zuständig für die Vergabe von vorgegebenen Begutachtungsterminen und unseren Rückruf-Service, inklusive der telefonischen Kontaktaufnahme und der daraus resultierenden Nacharbeiten.
• Sie pflegen die Stammdaten von Versicherten.
• Bei Bedarf vertreten Sie unsere interne Post-Stelle.

• Sie sind beteiligt an der Planung von Begutachtungsterminen im Rahmen der gesetzlichen Fristen sowie der Serviceorientierung.
• Sie sorgen für eine optimale Auslastung der Touren unserer Gutachterinnen und Gutachter und vervollständigen ggf. Touren nach Terminabsagen.
• Sie bearbeiten die Mailbox vom Team Planung.

• Sie bearbeiten die eingehenden digitalen Aufträge
• Sie prüfen die Aufträge auf Vollständigkeit und Plausibilität
• Sie kommunizieren sowohl telefonisch als auch digital mit den Pflegekassen

• Sie bringen eine abgeschlossene Berufsausbildung aus dem kaufmännischen- oder Verwaltungsbereich oder eine vergleichbare Qualifikation mit.
• Sie haben Freude an serviceorientierter Telefonie mit unseren Kundinnen und Kunden.
• Sie arbeiten gerne im Team und sind ein Organisationstalent.
• Sie verfügen über telefonisches und schriftliches Kommunikationsgeschick.
• Sie bringen Kenntnisse in EDV-Anwendungen (MS Office, Lotus Notes, Planungssysteme) mit.

• Attraktive Vergütung: Eine faire und transparente Bezahlung nach unserem Tarifvertrag (VG 5 TV MD) inkl. attraktiven Zusatzleistungen wie 13. Monatsgehalt, betriebliche Altersvorsorge (VBL), vermögenswirksame Leistungen (40€/Monat), Kinderzuschlag (bei Vollzeit 102€/Monat) und Boni.
• Endlich mehr Zeit für Privates: Flexible Arbeitszeiten. Ausgewogene Work-Life-Balance mit 30 Tagen Urlaub und freien Tagen an Weihnachten und Silvester. Örtliche Flexibilität durch mobiles Arbeiten.
• Familienfreundlicher Arbeitsplatz
  :
  Unterstützung bei der Organisation von Kinderbetreuungsangeboten und Flexibilität durch Teilzeitmodelle.
• Wissensaufbau Eine Kultur des lebenslangen Lernens mit umfangreichen internen und externen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Gelebte Nachhaltigkeit: Mobil sein und Kosten sparen mit einem vergünstigten Deutschlandticket. Entspannter Arbeitsweg durch gut erreichbaren Standort in attraktiver innerstädtischer Lage in Düsseldorf. Fahrradfreundliche Unternehmenskultur, vegetarisches Catering bei internen Veranstaltungen.
• Umfassende Mitarbeitervorteile: Willkommensveranstaltung für neue Mitarbeitende. Rabatte durch Corporate Benefits. Jährlicher Bereichsausflug und Weihnachtsfeier.
• Gesundheitliche Vorsorge: Vielfältige Maßnahmen der betrieblichen Gesundheitsförderung wie z.
  
  B. Firmenlauf, Wandertag und Schrittzählerwettbewerb. Ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen.

Als Medizinischer Dienst sind wir der unabhängige Beratungs- und Gutachterdienst für die gesetzliche Kranken- und soziale Pflegeversicherung an Rhein und Ruhr. In unserer Arbeit steht der Mensch im Zentrum unseres Handelns. Respekt, Offenheit und transparente Entscheidungen sind daher die Leitlinien für unsere Zusammenarbeit mit den über acht Mio. Versicherten in unserer Region. Dabei arbeiten wir stets auf Basis wissenschaftlicher Erkenntnisse und sind nur unserem gutachterlichen Gewissen verpflichtet.

Mit über 1.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern leisten wir somit einen wichtigen Beitrag für ein solidarisches Gesundheitswesen.

Wir sind der Medizinische Dienst Nordrhein.

Wir sind Menschlich. Echt. Gut.

Spätmöglichster Bewerbungseingang ist der 12.11.2026.

Bei gleicher Qualifikation und Eignung fördern wir die Beschäftigung schwerbehinderter Menschen.