Sachbearbeiter Roadside Assistance; m​/w​/d

Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus.

Die AMAG Import AG ist mit den Marken Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA, Škoda und VW Nutzfahrzeuge der erfolgreichste Automobil-Importeur der Schweiz.

Für die Abteilung Technical Services am Hauptsitz in Cham ZG suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine strukturierte und kundenorientierte Persönlichkeit, die unser Service Processes-Team als Specialist Roadside Assistance (m/w/d) 100% engagiert unterstützt.

• Spezialkonditionen bei Fahrzeugkauf und Service: Für dich und deine Familie – weil wir wissen, wie wichtig Mobilität ist
• Reisen mit Vergünstigungen:
  Weltweit günstiger unterwegs mit Europcar
• ZIF:
  Zusätzliche individuelle Freitage – Kaufe dir zusätzliche Urlaubstage und gönne dir eine wohlverdiente längere Auszeit
• Flexibilität leben:
  Vereinbare Familie, Hobby und Beruf – geniesse die Flexibilität des hybriden Arbeitens
• Life long learning:
  Wir beteiligen uns an deiner Weiterbildung – booste deine Karriere!
• Fit for free:
  Nutze unser kostenloses Fitnessstudio für deine Gesundheit und Fitness
• Exklusive Deals:
  Plattform mit wechselnden Vergünstigungen – entdecke immer wieder neue Angebote und spare dabei

• Fachlicher Support:
  Du unterstützt unser Customer Care bei Mobilitätsanliegen und arbeitest mit der Notdienstzentrale und Servicepartnern zusammen
• Partnerbetreuung:
  Du betreust Servicepartner und pflegst sowie korrigierst Daten in CRM- und SAP-Systemen
• Fallmanagement:
  Du bearbeitest Sonderangelegenheiten rund um Mobilität und stellst die korrekte Abwicklung der Mobilitätsfälle sicher
• Koordination & Reporting:
  Du unterstützt bei der Planung und Koordination der Werkstatttests, erstellst Berichte und führst systemseitige Anpassungen durch
• Operative Unterstützung:
  Du unterstützt bei der Budget- und Rechnungskontrolle, wirkst in Projekten mit und übernimmst weitere administrative Aufgaben im Team Service Processes

• Erfahrung:
  
  Du bringst Erfahrung in der Automobilbranche mit
• Aus- / Weiterbildung:
  Du verfügst über eine kaufmännische Grundausbildung oder automobiltechnische Grundausbildung kombiniert mit einer kaufmännischen Weiterbildung
• Digital
  
  Skills:
  
  Du arbeitest routiniert mit den M365-Anwendungen und hast Erfahrung mit SAP- sowie CRM-Systemen
• Sprachkenntnisse:
  Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch, verfügst über sehr gute Französischkenntnisse (mind. B1) und bringst idealerweise sehr gute Italienischkenntnisse mit
• Personality Fit:
  Du behältst auch bei komplexen Fällen den Überblick, arbeitest strukturiert und exakt in mehreren Systemen gleichzeitig und überzeugst im Austausch mit Partnern durch Verbindlichkeit und lösungsorientiertes Handeln