Overnight Engineer​/Security Officer

Description

El ingeniero de noche / agente de seguridad se encarga de garantizar la seguridad, la protección, el buen funcionamiento y el estado general del hotel durante el turno de noche. Este puesto, que combina dos funciones, aúna tareas de mantenimiento general con responsabilidades de seguridad para ofrecer un entorno seguro, cómodo y bien cuidado a los huéspedes, los empleados y las instalaciones del hotel.

El candidato ideal es una persona de confianza, proactiva, meticulosa y capaz de trabajar de forma autónoma, al tiempo que responde con eficacia a los problemas de mantenimiento, las emergencias y las peticiones de los huéspedes.

• Realizar inspecciones rutinarias de los sistemas mecánicos, eléctricos, de fontanería, de climatización y demás sistemas del edificio del hotel.
• Responder con prontitud a las solicitudes de mantenimiento nocturnas de los huéspedes y del personal del hotel.
• Resolver averías y realizar pequeñas reparaciones relacionadas con la fontanería, las instalaciones eléctricas, la iluminación, los sistemas de climatización, las puertas, las cerraduras y el equipamiento general del hotel.
• Supervisar los sistemas críticos del edificio e informar de cualquier irregularidad o avería.
• Llevar a cabo tareas de mantenimiento preventivo de acuerdo con las normas del hotel y los calendarios establecidos.
• Garantizar que todas las zonas de mantenimiento, salas de equipos y espacios de trabajo se mantengan limpios, seguros y organizados.
• Documentar todas las actividades de mantenimiento, reparaciones y problemas sin resolver en el libro de registro de ingeniería.
• Comunicar los problemas de mantenimiento más importantes al ingeniero jefe o a la dirección.

• Realizar patrullas de seguridad periódicas, tanto en el interior como en el exterior, de las instalaciones del hotel.
• Vigilar las entradas, salidas, zonas de aparcamiento, huecos de escalera, pasillos y otras zonas designadas.
• Identificar y notificar actividades sospechosas, personas no autorizadas y posibles riesgos para la seguridad.
• Supervisar las cámaras de seguridad y los sistemas de alarma, cuando proceda.
• Responder de forma profesional a las quejas por ruido, altercados e incidentes relacionados con la seguridad.
• Asegurarse de que las salidas de emergencia, las puertas cortafuegos y las vías de evacuación permanezcan accesibles y sin obstáculos.
• Colaborar en los procedimientos de respuesta ante emergencias, incluyendo alarmas de incendio, emergencias médicas, evacuaciones y otros incidentes.
• Redactar informes detallados de incidentes de seguridad y mantener registros precisos de las actividades nocturnas.
• Coordinarse con los servicios de emergencia o las fuerzas del orden cuando sea necesario, siguiendo las políticas del hotel.

• Responder con rapidez y cortesía a las solicitudes de los huéspedes relacionadas con el mantenimiento, la seguridad o cuestiones de protección.
• Prestar asistencia al equipo de recepción durante el turno de noche, según sea necesario.
• Gestionar las quejas de los huéspedes de forma profesional y elevar a la dirección las situaciones sin resolver.
• Mantener una apariencia profesional y demostrar un excelente servicio al cliente en todo momento.
• Respetar la privacidad y la confidencialidad de los huéspedes.

• Realizar las inspecciones nocturnas programadas de la propiedad y los controles de seguridad.
• Vigilar y asegurar las zonas restringidas, los almacenes y las entradas de servicio.
• Llevar registros diarios precisos de mantenimiento y seguridad.
• Informar de incidentes inusuales, averías en los equipos, daños en la propiedad o problemas de…