技术支持主管

您将带领我们的多语言支持团队，解决复杂的连接问题，并将客户反馈转化为产品改进。

• 领导并辅导一支跨时区的远程支持团队。
• 处理涉及激活、网络覆盖和支付的升级工单。
• 建设帮助中心内容、快捷回复模板和清晰的升级流程。
• 跟踪客户满意度和响应时间，并持续改进。

• 4 年以上客户支持或技术支持经验，包括团队管理经验。
• 熟悉移动网络、终端设备和故障排查。
• 英语出色；掌握其他语言将是显著优势。
• 在压力下仍能冷静、富有同理心地沟通。

• 有电信、漫游或 eSIM 相关经验。
• 有客服工单系统和自动化经验。

TELMO eSIM 在 200 多个国家和地区为旅行者、企业和合作伙伴提供 eSIM 连接服务。我们是一支以远程办公为主的团队，致力于打造可靠、多语言、随处可用的平台。

• 与全球团队一起完全远程办公。
• 在快速成长的电信产品中拥有实质性的主导权。
• 跨时区的弹性工作时间。
• 相互尊重的多元文化工作氛围。

The following opening is for a 技术支持主管 with TELMO eSIM.

We would love to welcome a new 技术支持主管 to our group in United States.

For the 技术支持主管 position at TELMO eSIM, we are reviewing applications now.

Step into the 技术支持主管 role at TELMO eSIM in United States and grow with us.

Please review the full job details above before applying.

If your experience matches this role, we encourage you to apply.

All applications are reviewed carefully by our team.

This is a Full Time role.

The position is based in United States.

This opportunity is part of our work in Sales.