Технический директор клиентского сервиса

Стрим «Управление клиентскими обращениями» развивает CX.Workspace — рабочее место для сотрудников клиентского сервиса. Команда создаёт единый интерфейс для сотрудников бэкофиса, автоматизирует рутинные операции, интегрирует продукт с учётными и CRM-системами и развивает управление жизненным циклом клиентских обращений.

Руководить разработкой на всех этапах: декомпозировать задачи, оценивать их, контролировать прогресс и качество Проектировать архитектуру продукта, планировать и проводить миграцию с Siebel CRM Решать сложные технические задачи и участвовать в написании кода Создавать интеграции со смежными системами в сложном ИТ-ландшафте Строить и оптимизировать процессы поставки и CI/CD Внедрять и улучшать метрики для управления разработкой Управлять командой и развивать разработчиков

Опыт технического руководства продуктовой командой от 3 лет Опыт работы разработчиком от 5 лет Успешный опыт развития команд разработки Глубокие системные и архитектурные знания, умение самостоятельно принимать технические решения Опыт построения и оптимизации процессов поставки Будет плюсом: запуск продуктов с нуля, Java, React

Гибкий график ДМС с первого месяца, включая стоматологию Страхование от несчастных случаев с первого месяца и материальная помощь в сложных жизненных ситуациях Отпуск 28 календарных дней и 3 дополнительных дня за ненормированный рабочий день Приём врачей общей практики и массаж в офисе Мобильная связь за счёт компании и льготные тарифы для близких Подписки на KION, МТС Музыку, Строки, безлимитные мессенджеры и социальные сети Профессиональные гильдии инженеров, внутренние Tech Talks, участие во внешних ИТ-мероприятиях и собственная конференция True Tech Day Курсы, вебинары и электронная библиотека