Key account manager for SaaS

Компания Webim предоставляет платформу для общения компаний с их клиентами. Наш сервис ежедневно обрабатывает сотни тысяч обращений. Мы ищем Key account manager для работы с нашими ключевыми клиентами.

• Ведение текущей клиентской базы.
• Общение с клиентами по всем вопросам взаимодействия, включая удовлетворенность, заявки на доработки, расширение использования продукта.
• Проведение встреч и переговоров с клиентами.
• Развитие существующих клиентов: продажа платных доработок и кастомных решений под запросы клиента, продажа пакетов сопровождения (человеко-часы на развитие решения).
• Продажа дополнительных лицензий.
• Продажа продления лицензий.
• Продвижение более дорогой и расширенной технической поддержки, консультирование по её преимуществам.

• Навыки управления клиентами и выстраивания долгосрочных отношений.
• Опыт работы с SaaS.
• Опыт в клиентском сервисе.
• Умение решать сложные ситуации и находить сбалансированные решения с учетом интересов компании.
• Сильные переговорные навыки и умение вести диалог.

• Гибкий график.
• Стабильная заработная плата.
• Прекрасный, ламповый офис в 5 минутах ходьбы от ст. м. Спортивная, Петроградка.
• Но при этом рассматриваем кандидатов и на абсолютно полную удаленку.
• Рады кандидатам из всех регионов нашей страны.