MatrixSpezialist ; m​/w​/d ITSM | ITIL | PowerShell

Matrix
42 Spezialist 60% (m/w/d) | ITSM | ITIL | Power Shell | CMDB

Für einen Kunden im kantonalen beziehungsweise öffentlichen Umfeld in Chur suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit zur Unterstützung beim Ausbau und bei der Weiterentwicklung einer bestehenden Matrix
42 ITSM Plattform. In dieser Rolle entwickelst und konfigurierst du Prozesse, Workflows, Service Requests, Change Enablement Praktiken und CMDB Strukturen weiter. Zusätzlich unterstützt du bei der Automatisierung über Schnittstellen, beim Betrieb der Plattform sowie beim Wissenstransfer an die interne Applikationsverantwortung.

• Weiterentwicklung und Umsetzung definierter Prozesse und Workflows in Matrix
  42
• Konfiguration von Service Requests und Change Enablement Praktiken
• Konzeptionelle Weiterentwicklung und Konfiguration der CMDB
• Anbindung von Umsystemen zur Automatisierung von Prozessen und Bestellungen
• Entwicklung von Schnittstellen und Automatisierungen im ITSM Umfeld
• Unterstützung im Betrieb der Matrix
  42 Umgebung
• Analyse und Behebung technischer Probleme
• Schulung und Know how Transfer an die interne Applikationsverantwortung
• Dokumentation von Konfigurationen, Prozessen und umgesetzten Lösungen

• Fundierte Erfahrung mit Matrix
  42 Service Management
• Erfahrung in der Erstellung und Umsetzung von Prozessen und Workflows
• Sehr gute Kenntnisse im Bereich ITSM und ITIL
• Erfahrung in der Konfiguration von Service Request, Change Enablement und CMDB Themen
• Erfahrung in der Anbindung von Umsystemen und Automatisierung von Prozessen
• Fundierte Kenntnisse in Power Shell Scripting
• Erfahrung in der Programmierung oder technischen Umsetzung von Schnittstellen
• Rasches Auffassungsvermögen und gutes Verständnis für Abläufe und Zusammenhänge
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Analytisches Denken und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit
• Teamorientierte Persönlichkeit mit Freude am Wissenstransfer