Assistente Servizio Clienti

Informazioni sull'azienda

Per azienda di successo operante nel mondo fashion, con sede a Civitanova Marche, ricerchiamo un/una Customer Service con inglese fluente per una sostituzione maternità.

Informazioni sul ruolo

La risorsa sarà inserita all’interno dell’organizzazione aziendale e si occuperà della gestione del servizio clienti, supportando le attività operative legate agli ordini, alla relazione con i clienti e alla gestione delle informazioni commerciali e amministrative connesse al ruolo.

Responsabilitàgestire le richieste dei clienti, garantendo risposte puntuali, professionali e orientate alla soddisfazione del cliente; seguire le attività di customer service relative al settore fashion; gestire la comunicazione con clienti italiani ed esteri; utilizzare quotidianamente la lingua inglese, sia scritta sia parlata; monitorare lo stato degli ordini e fornire aggiornamenti ai clienti; interfacciarsi con le funzioni interne coinvolte nella gestione del cliente;

gestire la documentazione e le informazioni collegate alle attività di customer service; presidiare anche la parte relativa alla gestione del credito, in coordinamento con le funzioni aziendali di riferimento; contribuire a mantenere elevato il livello di servizio e di relazione con il cliente.

Qualificheesperienza pregressa in ruoli di customer service; provenienza preferenziale dal mondo fashion/moda; conoscenza fluente della lingua inglese; capacità di gestire clienti italiani ed esteri; esperienza nella gestione operativa delle attività legate al servizio clienti; familiarità condinamiche, tempistiche e standard del settore moda; capacità di seguire attività connesse alla gestione del credito; precisione, affidabilità e attenzione al dettaglio; buone capacità organizzative; attitudine allarelazione e alla gestione del cliente;

capacità di lavorare con metodo e di interfacciarsi con interlocutori interni ed esterni

Competenze richiesteorientamento al cliente; comunicazione chiara e professionale; problem solvingoperativo; riservatezza e senso di responsabilità; capacità di gestione delle priorità; flessibilità;approccio collaborativo; capacità di mantenere efficacia anche in contesti dinamici.

Competenze preferiteinglese fluente scritto e parlato; esperienza nel customer service; conoscenza delle logiche operative del settore fashion/moda; gestione delle comunicazioni con clienti italiani ed esteri; monitoraggio ordini e aggiornamento clienti; gestione documentale legata alle attività di customer service; competenze operative nella gestione del credito.

Retribuzione e pacchetto di compensi

Sede di lavoro:
Civitanova Marche Tipologia contrattuale: sostituzione maternitàRAL indicativa: circa 30.000 euro, da valutare in base all’esperienza e alla seniority della candidatura

Lingua richiesta: inglese fluente