Assistente servizio clienti

Informazioni sull'azienda

Per azienda di successo operante nel mondo fashion, con sede a Civitanova Marche, ricerchiamo un/una Customer Service con inglese fluente per una sostituzione maternità.

Informazioni sul ruolo
La risorsa sarà inserita all’interno dell’organizzazione aziendale e si occuperà della gestione del servizio clienti, supportando le attività operative legate agli ordini, alla relazione con i clienti e alla gestione delle informazioni commerciali e amministrative connesse al ruolo.

Responsabilità
gestire le richieste dei clienti, garantendo risposte puntuali, professionali e orientate alla soddisfazione del cliente;
seguire le attività di customer service relative al settore fashion;
gestire la comunicazione con clienti italiani ed esteri;
utilizzare quotidianamente la lingua inglese, sia scritta sia parlata;
monitorare lo stato degli ordini e fornire aggiornamenti ai clienti;
interfacciarsi con le funzioni interne coinvolte nella gestione del cliente;
gestire la documentazione e le informazioni collegate alle attività di customer service;
presidiare anche la parte relativa alla gestione del credito, in coordinamento con le funzioni aziendali di riferimento;
contribuire a mantenere elevato il livello di servizio e di relazione con il cliente.
Qualifiche
esperienza pregressa in ruoli di customer service;
provenienza preferenziale dal mondo fashion/moda;
conoscenza fluente della lingua inglese;
capacità di gestire clienti italiani ed esteri;
esperienza nella gestione operativa delle attività legate al servizio clienti;
familiarità con dinamiche, tempistiche e standard del settore moda;
capacità di seguire attività connesse alla gestione del credito;
precisione, affidabilità e attenzione al dettaglio;
buone capacità organizzative;
attitudine alla relazione e alla gestione del cliente;
capacità di lavorare con metodo e di interfacciarsi con interlocutori interni ed esterni
Competenze richieste
orientamento al cliente;
comunicazione chiara e professionale;
problem solving operativo;
riservatezza e senso di responsabilità;
capacità di gestione delle priorità;
flessibilità;
approccio collaborativo;
capacità di mantenere efficacia anche in contesti dinamici.
Competenze preferite
inglese fluente scritto e parlato;
esperienza nel customer service;
conoscenza delle logiche operative del settore fashion/moda;
gestione delle comunicazioni con clienti italiani ed esteri;
monitoraggio ordini e aggiornamento clienti;
gestione documentale legata alle attività di customer service;
competenze operative nella gestione del credito.
Retribuzione e pacchetto di compensi
Sede di lavoro:
Civitanova Marche
Tipologia contrattuale: sostituzione maternità

Lingua richiesta: inglese fluente