Customer Experience Associate

Lieu de travail

Coquitlam, Colombie-Britannique, Canada

15 heures par semaine

$22.50 – $28.33 CAD par heure

TD Canada Trust cherche un(e) Associate Experience Client pour la succursale de Coquitlam. Mandat: dialogue clients, transactions, propension des services, soutien et amélioration des expériences.

• Traiter des transactions financières (dépôts, retraits, paiements de factures) selon les procédures standard.
• Évaluer les besoins des clients pour recommander les solutions bancaires appropriées.
• Répondre et résoudre les préoccupations des clients conformément aux procédures.
• Atteindre les objectifs assignés en propulsant des solutions et en complétant les processus de façon ponctuelle et précise.
• Faire connaissance personnellement avec les clients pour conseiller clairs sur les solutions et les processus bancaires.
• Contribuer à un environnement de travail positif, diversifié et équitable.
• Apporter des améliorations opérationnelles pour des expériences clients améliorées.

• Diplôme d’études secondaires obligatoires.
• +1an d’expérience pertinente souhaité, diplôme universitaire apprécié.
• Excellentes compétences administratives, organisationnelles, en planification et gestion du temps.
• Maîtrise des composants MS Office (Word, Excel, Outlook) et d’internet.
• Capacité à soutenir des tâches multiples et des priorités qui changent.
• Compétences en communication verbale et écrite précises et courtoises.

Toutes les candidatures seront examinées sans distinction fondée sur la nationalité, la tenue mand …