Facilitador de Soluciones para Clientes

El Facilitador de Soluciones para Clientes es el punto de contacto principal para los clientes al entrar en el sistema de la fuerza laboral. El puesto es responsable de ayudar a todos los participantes, incluidos aquellos dirigidos al autoservicio en las salas de recursos y de asistir a los buscadores de empleo con actividades de desarrollo profesional diseñadas para conectarlos con empleos.

Se requiere diploma de secundaria o GED. Se prefiere título de asociado o grado universitario. Se requiere licencia de conducir válida y prueba de seguro con buen historial de conducción. Se prefiere bilingüismo en inglés y español.

• Facilita clases de preparación laboral, talleres u orientaciones para ayudar a los clientes a mantener o mejorar sus habilidades profesionales.
• Entrevistar a los clientes para registrar y evaluar la información laboral para determinar las oportunidades y necesidades de desarrollo profesional del cliente.
• Educa a los clientes sobre los servicios del centro, incluyendo las herramientas disponibles para los buscadores de empleo.
• Trabaja estrechamente con el Representante de Soluciones Empresariales y el personal del Centro de Carreras en relación con las comunicaciones con los empleadores.
• Los datos se ingresan en todos los servicios de acuerdo con las políticas y procedimientos.
• Identifica los recursos comunitarios y establece vínculos para ayudar a los clientes con necesidades específicas.
• Coordina las actividades de preparación laboral del cliente para asegurar que apoyen su experiencia de trabajo.
• Contribuye a los objetivos de rendimiento del Centro de Carreras, incluyendo servicio al cliente y seguimiento.
• Colabora con todo el personal del Centro de Carreras para garantizar que los clientes tengan una experiencia significativa.
• Acompañar a los clientes a las computadoras de la Encuesta de Satisfacción del Cliente antes de salir del centro, si es aplicable.
• Busca de manera proactiva formas de mejorar los servicios de la fuerza laboral para satisfacer las necesidades del mercado laboral.
• Realiza otras tareas asignadas y cumple con las responsabilidades requeridas.