Doradca​/Doradczyni ds. obsługi klienta z językiem niemieckim

Overview

Czy zdarzyło Ci się zakończyć dzień z myślą: „Naprawdę ułatwiłem komuś życie dziś”? Właśnie tym będziesz się zajmować. Jako Doradca / Doradczyni ds. obsługi klienta z językiem niemieckim będziesz osobą, na którą klienci liczą — tą, która słucha, pomaga i rozwiązuje problemy. Jeśli jesteś zmotywowany/a, lubisz używać niemieckiego na co dzień i szukasz pracy, w której Twój wpływ jest realny — to właśnie ta oferta jest dla Ciebie.

Job title: Doradca / Doradczyni ds. obsługi klienta z językiem niemieckim

• Wsparcie klienta poprzez różne kanały komunikacji
• Analiza i rozwiązywanie zapytań klientów
• Przekazywanie informacji dotyczących spraw administracyjnych i technicznych (produkty, faktury itp.)
• Wprowadzanie zmian w systemie
• Przekazywanie zgłoszeń lub połączeń do innych działów

• Znajomość języka niemieckiego na poziomie min. C1
• Orientacja na klienta
• Doskonałe umiejętności organizacyjne i komunikacyjne
• Dobra znajomość pakietu MS Office
• Gotowość do pracy w systemie dwuzmianowym między 8:00 a 22:00, od poniedziałku do niedzieli, 5 dni w tygodniu, 40 godzin tygodniowo

• Stabilność finansową od pierwszego dnia – konkurencyjne wynagrodzenie i umowa o pracę (8500–9500 PLN brutto + premia za wyniki)
• Opieka zdrowotna – dodatkowe ubezpieczenie medyczne w Lux Med
• Ubezpieczenie grupowe Generali
• Systemy benefitowe Multisport lub Multi Kafeteria
• Elastyczność – model hybrydowy: 2 dni pracy zdalnej, 3 dni w biurze (po szkoleniu i okresie próbnym)
• Możliwość pracy w pełnym wymiarze godzin lub w niepełnym – w zależności od dostępności
• Codzienne wsparcie od Team Leadera i Project Supportera
• Program poleceń – poleć znajomego i odbierz bonus
• Równowaga między pracą a życiem prywatnym – przyjazne zespoły, wspierający liderzy i pozytywna atmosfera (30-minutowa przerwa obiadowa wliczona w 8-godzinny dzień pracy)
• Dodatkowy dzień wolny na działalność wolontariacką
• Myślisz o przeprowadzce? – pomożemy Ci w zmianie
• Międzynarodowe doświadczenie na co dzień – współpraca w różnorodnym, wielonarodowym środowisku pod wpływem kultury brytyjskiej i szwajcarskiej
• Sieci pracownicze wspierające różnorodność – dołącz do społeczności, które celebrują różnorodność, gdzie możesz się dzielić, uczyć i rozwijać

Kliknij „Aplikuj teraz”, aby wypełnić krótki formularz zgłoszeniowy i pozwól nam dowiedzieć się więcej o Tobie.

Capita to firma doradcza, transformacyjna i usługowa działająca w obszarze cyfrowym. Każdego dnia nasi pracownicy pomagają milionom ludzi, dostarczając innowacyjne rozwiązania, które upraszczają i usprawniają relacje między firmami a klientami, rządami a obywatelami. Współpracujemy z naszymi klientami, dostarczając im wiedzę i nowoczesne technologie, które pozwalają im odzyskać czas i skupić się na tym, co robią najlepiej – ułatwiając życie innym. Mamy biura w Wielkiej Brytanii, Europie, Indiach i RPA.

Capita zatrudnia ponad 34 000 osób w tych regionach.

Jesteśmy pracodawcą równych szans – rozpatrujemy wszystkie zgłoszenia bez względu na tożsamość płciową, pochodzenie etniczne, narodowość, wyznanie, wiek, orientację seksualną, niepełnosprawność czy inne cechy chronione. Rekrutujemy i rozwijamy naszych pracowników na podstawie ich kompetencji i pasji do osiągania wyników, tworząc inkluzywne środowisko pracy dla wszystkich.

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych (RODO) z dnia 27 kwietnia 2016 r. niniejszym informujemy, że:

1. Administratorem Twoich danych osobowych jest Capita (Polska) Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Lubicz 23;
Kraków, KRS , REGON , NIP . W przypadku pytań lub próśb dotyczących przetwarzania danych możesz skontaktować się z nami pod adresem:

2. Twoje dane osobowe będą przetwarzane w celu przeprowadzenia procesu rekrutacji, w tym oceny kwalifikacji, predyspozycji i umiejętności wymaganych na stanowisku, o które będziesz się ubiegać i/lub w przyszłych procesach rekrutacyjnych, jeśli wyraziłeś taką chęć, zaznaczając odpowiednie pole poniżej.

3. Podstawa prawna przetwarzania Twoich danych osobowych:

a. Artykuł 6(1)(c) RODO (przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze) i artykuł 6(1)(b) RODO…