Team leader customer service

Orienta S.p.A.

- Società Benefit, filiale di Cuneo, ricerca per azienda informatica operante in ambito sanitario un/a

TEAM LEADER CUSTOMER SERVICE
La figura si occuperà di guidare e coordinare il team dedicato al supporto e alla gestione dei clienti, garantendo la qualità del servizio e contribuendo al miglioramento continuo dei processi di assistenza.
Responsabilità principali:

Coordinare, motivare e supportare il team di Customer Service.
Monitorare performance, predisponendo report periodici e proponendo azioni di miglioramento.
Ottimizzare i processi operativi e contribuire all'implementazione di nuove procedure e strumenti.
Partecipare alla formazione e all'onboarding dei nuovi membri del team.
Fornire supporto tecnico per l'utilizzo del software, risolvere le problematiche e formare il cliente nell'utilizzo del programma.
Supportare la direzione nella pianificazione delle attività, nella previsione dei carichi di lavoro e nella definizione delle priorità.

Si richiede:

Diploma.
Esperienza pregressa in ruoli di coordinamento team e assistenza clienti.
Ottime capacità comunicative, leadership e gestione del team.
Spiccato orientamento al cliente e forte attitudine al problem solving.
Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici

Luogo di lavoro:
Cuneo
Orario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì
Inserimento diretto presso azienda cliente a tempo determinato con prospettiva continuativa
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