Responsabile assistenza post vendita

Tecno Industrie azienda di Merlo Group (  ), specializzata nella progettazione e costruzione di attrezzature e macchinari dedicati al settore ambientale, RICERCA:

Responsabile Assistenza Tecnica Post Vendita

Per potenziare la nostra struttura di assistenza post vendita, siamo alla ricerca di un/una Responsabile Assistenza Tecnica Post Vendita che avrà il compito di garantire elevati standard di servizio e soddisfazione del cliente, coordinando le attività di assistenza tecnica e la rete di officine autorizzate in Italia e all'estero.
La figura sarà un punto di riferimento per il cliente e per l'organizzazione interna, contribuendo al miglioramento continuo del servizio, all'ottimizzazione dei processi e al raggiungimento degli obiettivi aziendali di qualità, efficienza e contenimento dei costi.

Principali responsabilità

Pianificare e coordinare gli interventi di assistenza tecnica in Italia e all'estero (riparazioni, manutenzioni, attività dimostrative e formative);
Organizzare e ottimizzare l'impiego delle risorse interne e della rete di officine autorizzate;
Monitorare l'avanzamento delle attività garantendo il rispetto di tempi, costi, qualità e normative di sicurezza;
Elaborare preventivi e offerte commerciali relativi a interventi tecnici, ricambi e attività formative;
Assicurare la corretta gestione e la disponibilità del magazzino ricambi;
Sviluppare, consolidare e fidelizzare la rete di officine autorizzate, individuando nuovi partner strategici;
Monitorare le performance della rete di assistenza al fine di garantire un servizio efficiente e di qualità;
Pianificare e organizzare la formazione tecnica rivolta a clienti e officine autorizzate;
Collaborare con Ufficio Tecnico e Qualità condividendo le informazioni raccolte sul campo per il miglioramento continuo di prodotti e processi;
Coordinare e gestire il personale assegnato, pianificando attività operative e trasferte.

Requisiti
Laurea in Ingegneria Meccanica, Ingegneria Gestionale o Diploma tecnico ad indirizzo meccanico;
Esperienza nella gestione di attività di assistenza tecnica o service post vendita in contesti industriali;
Ottime capacità organizzative, relazionali e di problem solving;
Disponibilità a effettuare trasferte in Italia e all'estero.

Cosa offriamo
Inserimento diretto in azienda;
Premio aziendale variabile;
Ticket Satispay;
Welfare aziendale;
Pacchetto retributivo commisurato all'esperienza e alle competenze, con range indicativo compreso tra 50.000 € e 55.000 €.

Luogo di lavoro: presso la sede di Tecno Industrie, Bernezzo (CN).