Mitarbeiter im technischen Kunden; m​/w​/d

Sie beantworten Fragen unserer Kunden per Ticket, E-Mail und Telefon und bleiben dran, bis alles geklärt ist.

• Anfragen und Tickets von Kunden beantworten oder an die richtige Stelle weitergeben
• Kunden bei Fragen zum Kundenportal, zu Rechnungen und zu gebuchten Diensten helfen
• Zutrittsanfragen für das Rechenzentrum vorbereiten und nachhalten
• Häufige Fragen sammeln und daraus verständliche Hilfetexte machen

• Technisches Verständnis und Interesse an Netz- und Servertechnik
• Ein freundlicher, klarer Schreibstil auf Deutsch;
  Englisch von Vorteil
• Zuverlässigkeit und Freude daran, Anliegen bis zur Lösung zu begleiten

• Flexible Arbeitszeiten
• Unbefristet in Vollzeit und Teilzeit
• 30 Tage Urlaub
• Faire Vergütung
• Arbeitsrechner von uns
• Jeden Monat Zuschuss für Internet und Homeoffice
• Zuschuss zur Altersvorsorge
• Fitness-Zuschuss
• Test-Lab mit echter Hardware
• Einarbeitung mit fester Ansprechperson
• Weiterbildung und Zertifizierungen auf unsere Kosten
• Mit uns zu DENOG, RIPE Meetings und Peering-Events
• Regelmäßige Team-Treffen in echt
• Flache Hierarchien, kurze Wege