Payment Operations Specialist International

• ASAP
• Nous savons attendre la bonne personne : un préavis allant jusqu'à 3 mois est tout à fait envisageable

• CDI - temps plein
• Séniorité : confirmé(e)

• 100% Remote (Europe) ou Hybride (Lausanne)

Dot World édite plusieurs SaaS par abonnement, utilisés dans le monde entier et encaissés via plusieurs PSP, avec une plateforme de billing dédiée. Le paiement est au cœur de notre modèle : chaque point de conversion gagné se traduit directement en chiffre d'affaires.

Dans ce contexte, nous créons le poste de Payment Operations Specialist International. Ta mission : faire tourner notre chaîne de paiement au quotidien, et surtout la développer à l'international. Nouveaux moyens de paiement, nouveaux marchés, nouveaux partenaires : tu passes d'une logique de correctifs à une vraie stratégie paiement, pensée pour chaque produit et chaque marché.

C'est un rôle hybride, à la fois opérationnel et stratégique. Tu apportes une vision paiement, une connaissance fine de l'écosystème PSP et acquéreurs, et une expérience concrète de la mise en place de solutions, sur les plans technique, fonctionnel et process.

Tu rejoins l'équipe Risk & Payment et tu es rattaché(e) à Grégory EDOIRE, notre Head of Payment. Tu travailles au quotidien avec Christopher HAUCK, notre Head of Partnerships, ainsi qu'avec notre futur(e) Risk & Compliance Specialist, recruté(e) en parallèle.

Tu collabores aussi étroitement avec l'équipe Data, notamment Youssef JANJAR, pour fiabiliser et analyser les données de paiement, avec les squads produit pour déployer les solutions sur chaque SaaS, et avec l'équipe Tech qui porte les intégrations.

• Opérer la chaîne de paiement au quotidien : comptes, configurations PSP, routage, billing
• Traiter les incidents et sujets opérationnels, de l'analyse (logs, données, API) à la résolution
• Tenir à jour les procédures, la documentation et les accès des comptes PSP

• Être l'expert(e) interne de Pay Pal, Apple Pay, Google Pay et des méthodes de paiement locales
• Construire la feuille de route des moyens de paiement par marché
• Suivre leur performance : taux de succès, conversion, coût
• Proposer aux équipes produit de nouveaux moyens de paiement et les accompagner dans leur déploiement

• Connaître les capacités des PSP et acquéreurs par région : acquisition locale, devises, tokenisation, méthodes locales
• Assurer la veille sur l'écosystème et les nouvelles solutions
• Apporter ton expertise opérationnelle et fonctionnelle au Head of Payment dans le choix des partenaires et les appels d'offres (PSP, billing, orchestration)
• Gérer la relation au quotidien avec certains prestataires et acquéreurs internationaux

• Cadrer les projets : besoin, spécifications fonctionnelles, process cible
• Coordonner la mise en œuvre avec la Tech et les squads, jusqu'à la recette et la mise en production
• Formaliser le standard d'ouverture d'un nouveau compte marchand (MID) ou d'un nouveau marché

• Identifier et porter les leviers de conversion côté paiement : moyens proposés, données transmises aux banques, autorisation, rebills
• Construire avec la Data le business case de chaque ouverture de marché
• Négocier et challenger chaque ligne de coût, dans une logique de maîtrise des frais dès aujourd'hui

• 5 ans minimum d'expérience dans l'univers du paiement
• Côté PSP (account management, solutions engineering, implementation management) ou côté marchand e-commerce ou SaaS, où tu as piloté et customisé des solutions de paiement
• Expérience opérationnelle de la gestion quotidienne de comptes PSP
• Expérience de mise en place de solutions de paiement avec des équipes…