IT Administrator

the company — незалежна ігрова компанія, що спеціалізується на розробці та видавництві мобільних ігор. Наша команда — це творчий альянс, що об’єднує досвід, креативність, драйвовість і професіоналізм.

Ми в пошуках IT-адміністратора, який відповідатиме за керування доступами, підтримку команди, налаштування й облік техніки та супровід внутрішніх IT-сервісів.

• Обробка запитів на доступи через IT Service Desk: перевірка повноти, контроль погодження, видача / зміна / відкликання доступів, фіксація в реєстрі сервісів.
• Супровід онбордингу та офбордингу за чеклістом: узгодження списку доступів з менеджером і HR, видача та відкликання доступів, видача й повернення техніки.
• Запити на придбання та компенсацію техніки, налаштування техніки нових працівників за стандартами компанії.
• Аудит та актуалізація обліку техніки: телефони, стіки, телевізори, приставки.
• Облік витрат на SaaS-інструменти: збір рахунків та інвойсів, оновлення таблиць, підготовка даних для фінансового відділу.
• Інвентаризація сервісів: збір інформації від команд про інструменти, якими вони користуються.
• Перша лінія підтримки в Slack (акаунти, паролі, 2FA, техніка, ПЗ) з фіксацією кожного звернення.
• Ведення FAQ та інструкцій на основі типових кейсів, наповнення бази знань.
• Заміщення IT & Security Administrator на час відпустки чи хвороби в операційних задачах — за затвердженими інструкціями.

• Від 6 місяців досвіду в IT Support / Helpdesk / технічній підтримці або релевантне стажування.
• Впевнений користувач Google Workspace.
• Розуміння базових принципів доступів: ролі, двофакторна автентифікація, менеджер паролів.
• Базова діагностика macOS / Windows та периферії.
• Активне використання AI-інструментів у щоденній роботі.
• Аналітичне мислення: доходить до суті проблеми, фіксує проблему та рішення.
• Робота за процесом, фіксація задач, планування часу, відповідальність.
• Сервісний підхід, чітка письмова та усна комунікація, акуратність з конфіденційними даними.
• Англійська від B1 (читання документації).

• Досвід роботи з адмін-панеллю Google Workspace.
• Досвід адміністрування SaaS-сервісів (ролі, ліцензії, SSO).
• Досвід роботи з будь-яким трекером задач.
• Досвід роботи з…