Инженер по интеграции голосовых AI-агентов

Описание: Мы развиваем AI‑направление и внедряем голосовых AI‑агентов для задач колл‑центра, автоматизации звонков и клиентского сервиса. Сейчас ищем сильного технического специалиста, который сможет заниматься не только настройкой голосовых агентов, но и полноценной интеграцией AI‑решений в инфраструктуру компании. Это НЕ операционная и НЕ “менеджерская” роль. Нам нужен человек с техническим бэкграундом, который понимает, как работают voice AI платформы, телефония, API и интеграции, и способен совместно с IT‑командой выстраивать стабильные рабочие решения.

• Настраивать и внедрять голосовых AI‑агентов для задач колл‑центра
• Работать с Eleven Labs, Retell AI и аналогичными voice AI платформами
• Интегрировать voice AI решения с телефонией, CRM и внутренними сервисами компании
• Настраивать API‑интеграции, webhooks и обмен данными между системами
• Подключать и сопровождать SIP/телефонные интеграции
• Совместно с IT‑отделом участвовать в проектировании архитектуры решений
• Настраивать сценарии работы AI‑агентов и логику обработки звонков
• Проводить тестирование, отладку и оптимизацию работы голосовых агентов
• Анализировать технические ошибки и устранять проблемы в интеграциях
• Взаимодействовать с провайдерами и внешними сервисами при возникновении технических вопросов
• Следить за стоимостью инфраструктуры и оптимизировать расходы без потери качества работы AI‑агентов
• Постоянно мониторить рынок voice AI решений и тестировать новые платформы и инструменты
• Контролировать стабильность и качество работы voice AI инфраструктуры

• Практический опыт работы с голосовыми AI‑агентами / voicebot платформами
• Опыт работы с Eleven Labs, Retell AI или аналогичными voice AI сервисами
• Понимание принципов работы API, webhooks и интеграций между системами
• Опыт интеграции телефонии (SIP, виртуальные АТС, call center решения)
• Понимание технической архитектуры voice AI решений
• Умение работать в связке с разработчиками и IT‑командой
• Техническое мышление и способность самостоятельно находить решения
• Понимание баланса между качеством AI‑голоса, стабильностью и стоимостью инфраструктуры
• Интерес к новым AI‑технологиям и желание постоянно отслеживать рынок voice AI
• Английский язык от…