Engineering Manager, Canales y Plataforma

Siena es el Agent of Record para CX, creado para marcas de consumo como Spanx, FIGS, Brooklinen y Grüns.

Funciona como una pila conectada de múltiples agentes sobre una capa de inteligencia compartida: agentes que venden, dan soporte, escuchan y gestionan las redes sociales y la voz a lo largo de todo el recorrido del cliente, convirtiendo cada conversación en una señal sobre la que puedes actuar.

Somos un equipo pequeño, totalmente distribuido y global. Hemos incorporado capacidad de apalancamiento a nuestra forma de trabajar, lo que permite que un equipo de este tamaño avance al ritmo al que lo hacemos.

Contratamos a personas que juegan para ganar. Aquí, todo el mundo se responsabiliza de resultados reales, da prioridad a la comunicación escrita frente a las reuniones, se comunica con franqueza y actúa en cuanto ve algo que merece la pena. Poco ego, estándares altos, ritmo rápido.

Si quieres marcar el nivel en vez de limitarte a seguirlo, sigue leyendo.

Actualmente, nuestra Engineering Manager tiene la visión completa de Canales, Analítica, Agentes e Integraciones, y ese contexto está concentrado en una sola persona. Estamos creciendo rápido (Order Protection, Social Agent, Voice y Shopping Agent se están poniendo en marcha en paralelo), y el equipo está distribuido en zonas horarias a las que nuestra Engineering Manager no puede llegar plenamente.

Este puesto cubre esa necesidad: te encargarás de la ejecución diaria de ingeniería, aproximadamente el 30% de lo que ahora mismo lleva nuestra Engineering Manager, para que pueda centrarse en la estrategia, los clientes, la financiación y lo que viene después. No es un puesto de coordinación. Harás reuniones individuales, mantendrás un ritmo de ciclos realista, elaborarás planes de deuda técnica junto con los ingenieros y desbloquearás a las personas antes de que los problemas se conviertan en escaladas.

Los cambios de alcance y cualquier decisión que transforme el equipo se tomarán conjuntamente; todo lo demás será responsabilidad tuya.

• Entrega (~50%): Te responsabilizarás del ritmo semanal de Canales y Analítica, identificarás y ordenarás las prioridades junto con los PM y el liderazgo de ingeniería, desbloquearás a los ingenieros de forma proactiva y elaborarás planes de deuda técnica con ellos, no en su lugar.

• Experiencia de desarrollo (~25%): Mejorarás los aspectos que ralentizan a los buenos ingenieros, aportarás estructura cuando ayude a avanzar más rápido y evitarás añadir procesos por el mero hecho de tenerlos.

• Desarrollo de personas (~25%): Harás reuniones individuales que ayuden a los ingenieros a pensar con más claridad, darás comentarios difíciles de forma directa, ayudarás a los ingenieros sénior a crecer hacia puestos de gestión y actuarás como apoyo en la contratación.

El nivel exigido: Si no cumples alguno de estos requisitos, este puesto no es para ti.

• 3+ años gestionando un equipo de ingenieros en un contexto de entrega de producto: te has responsabilizado de los resultados, no solo de las personas.

• Experiencia en una startup o scale-up: sabes lo que se siente cuando no hay procesos ni red de seguridad, y has creado algo desde 0-1.

• Dominio real de IA/LLM: entiendes los sistemas agénticos, las evaluaciones y la fiabilidad de los modelos, no solo que «la IA lo está cambiando todo».

Señales positivas: No son requisitos excluyentes, pero distinguen una buena incorporación de una excelente.

• Credibilidad técnica: no tienes que ser el mejor ingeniero de la sala, pero sí tener la credibilidad suficiente para que los ingenieros sénior te planteen los problemas difíciles en lugar de esquivarte.

• Experiencia en seguridad, cumplimiento normativo o trabajo relacionado con SOC.

• Has trabajado sin…